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保险客户服务保险客户服务-摸底卷(七)

保险客户服务保险客户服务-摸底卷(七)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：439

试卷答案：没有

试卷介绍： 保险客户服务已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

开始答题

试卷预览

判断题 单选题 多选题 主观题
  • 1. 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。()

    A对

    B错

  • 2. “交付”是指根据出票人本人的意愿将其交给受款人的行为，不是出于出票人本人意愿的行为，如偷窃票据不能称做“交付”，因而也不能称作出票行为。()

    A对

    B错

  • 3. 银行提供各种规格的保管箱，对客户存放物品的种类、数量先进行查验，产品合格再提供保管服务。()

    A对

    B错

  • 4. 金融衍生品的基础产品仅指现货金融产品。（　）

    A对

    B错

  • 5. 银行业从业人员对所在机构给予的纪律处分不得申诉。 （　　）

    A对

    B错

  • 1. D企业将经营活动按产品或地区加以划分，成立不同的经营单位，每个经营单位内部实行独立核算、自负盈亏，拥有独立经营自主权。D企业采用的组织结构是()

    A矩阵结构

    B直线职能结构

    C直线结构

    D事业部结构

  • 2. 管理循环的工作程序是( )

    A计划、执行、处理、检查

    B处理、计划、执行、检查

    C计划、执行、检查、处理

    D检查、处理、计划、执行

  • 3. 下列费用中，不得计入产品制造成本的是( )

    A生产工人工资

    B保险费

    C排污费

    D业务招待费

  • 4. 已知某商业银行总资产为2.5亿元，总负债为2亿元。其中，流动性资产为0．5亿元，流动性负债为1．5亿元。则该银行流动性比例为()。

    A20％

    B25％

    C33.3％

    D80％

  • 5. 根据本国货币与关键货币实际价值的对比，制定出对它的汇率，这个汇率就是(　　)。

    A一般汇率

    B基本汇率

    C套算汇率

    D固定汇率

  • 1. 按竞争实力不同，可供企业选择的竞争战略方案包括( )

    A进攻型战略方案

    B赶超型战略方案

    C防御型战略方案

    D成本领先战略方案

    E转移型战略方案

  • 2. 货币传导机制的传导渠道主要有()。

    A利率渠道

    B信贷渠道

    C资产价格渠道

    D汇率渠道

    E销售渠道

  • 3. 下列关于会计平衡法的说法正确的有( )。

    A根据会计平衡的要求，通用借贷记账方法

    B借贷记账法要求有借必有贷，借贷必相等

    C负债记录于账户借方

    D所有者权益计入贷方

    E以上说法均正确

  • 4. 根据银行业从业人员职业操守规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识有()。

    A对宏观经济和金融状况有较全面的了解

    B熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规

    C具备胜任本职工作的相关专业知识和技能

    D对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较深的了解

    E对银行在现代经济中的作用有所了解

  • 5. 我国《外资银行管理条例》定义的外资银行有()。

    A外商独资银行

    B外国银行代表处

    C外国银行分行

    D中外合作银行

    E有外资参股的股份制银行

  • 1. 第三方物流
  • 2. 学习型组织
  • 3. 根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据(为了计算方便，对数据进行了简化处理)，2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流动资产20亿元;负债总额10亿元，其中流动负债9亿元。 计算2010年末该公司的资产负债率、流动比率(计算结果保留小数点后两位)，并就计算的结果对该公司当前的财务状况进行简要分析。
  • 4. 2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。 (1)总资产周转率; (2)固定资产周转率： (3)存货周转率。
  • 5. 某企业2016年预计生产产品100万件，预计全部销售后可实现销售收入5000)万元，预计销售费用、财务费用、管理费用、产品生产成本分别占销售收入的20%、8%、12%、 40%，请预测: (1)产品生产成本; (2)单位产品生产成本; (3)销售费用、管理费用、财务费用; (4)期间费用。
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