2025年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》每日一练试题05月04日

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单选题

1、（）是签订销售代理合同的重要前提

• A：获取销售代理项目
• B：开展关系营销
• C：参加项目招投标
• D：明确合同基本事项

答 案：D

解 析：新建商品房销售代理业务的接受委托阶段包括：①获取销售代理项目；②签订销售代理合同。其中，新建商品房销售代理业务比较复杂，明确合同基本事项是签订销售代理合同的重要前提

2、新建房屋租赁活动的经纪服务一般采用的形式是（　　）。

• A：居间
• B：包租转租
• C：行纪
• D：代理

答 案：D

解 析：新建商品房市场上的业务主要是新建商品房销售代理与租赁代理，且大多为卖方代理，即房地产经纪机构代理房地产开发企业出售或出租其开发的商品房。

3、房地产经纪机构（ ），就开始承担房屋的保管责任。

• A：签订经纪服务合同
• B：进行房屋查验
• C：接受房屋钥匙
• D：发布房源信息

答 案：C

解 析：根据我国《合同法》的有关规定，除非当事人另有约定，保管合同至保管物交付时成立。保管期间，保管人应当妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。只有保管是无偿的，并且保管人证明自己没有重大过失的，才不承担赔偿责任。可见，房地产经纪机构一旦接受了委托人所交付的房屋钥匙，就开始承担该房屋的保管责任。

4、经纪人收取佣金时应当开具（），并依法缴纳税费。

• A：发票
• B：收据
• C：合同
• D：证明

答 案：A

解 析：房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是在委托人和房地产经纪机构签订的，因此，由房地产经纪机构统一向委托人收取佣金等服务费用，并出具相应的发票。 

5、关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（）。

• A：品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
• B：品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
• C：品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
• D：品牌管理的目标是提升品牌价值

答 案：D

解 析：房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。 

多选题

1、房地产经纪服务合同的重要组成部分为（）

• A：房地产市场信息
• B：房地产经纪服务内容
• C：服务完成标准
• D：支付时间
• E：服务收费标准

答 案：BCDE

解 析：房地产经纪服务合同的重要组成部分包括：①房地产经纪服务内容；②服务完成标准；③服务收费标准；④支付时间。房地产经纪服务合同的重要组成部分关乎房地产经纪机构和委托人的切身利益，在签订合同前，房地产经纪人员向委托人仔细说明和解释上述内容并对上述内容达成一致意见十分必要

2、下列属于房地产经纪机构可能面临的民事赔偿风险的有（）。

• A：未按要求公示相关信息引起的风险
• B：不与交易当事人签订书面房地产经纪服务合同引起的风险
• C：未尽严格审查义务引起的风险
• D：协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险
• E：承诺不当引起的风险

答 案：CDE

解 析：房地产经纪机构可能面临的民事赔偿风险的有：未尽严格审查义务引起的风险；协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险；承诺不当引起的风险；产权纠纷引起的风险；经纪业务对外合作的风险；道德风险。AB属于行政处罚风险 

3、为了规避房地产经纪纠纷，房地产经纪行业管理部门可釆取的手段有（）。

• A：制订房地产经纪合同示范文本
• B：制订房地产经纪服务标准，明确服务要求和内容
• C：加强对房地产经纪合同的监督管理
• D：推行房地产经纪机构备案制度
• E：对己出现的纠纷进行调解处理

答 案：ABC

解 析：目前，我国房地产经纪行业主管部门主要可以通过以下手段来规避房地产经纪纠纷：①制订推行示范合同文本，有利于合同当事人通过比较，改变交易陋习和不自觉地违法、违规、违约行为;②制定服务流程和服务标准，明确服务要求和内容，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象;③加强房地产经纪服务收费管理;④加强房地产经纪行业信用管理;⑤加大行业管理的行政处罚力度，提高房地产经纪机构不规范操作的违规成本;⑥增强房地产经纪人员的守法意识;⑦定期组织培训和考核，提高经纪机构和人员业务素质。 

4、下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。

• A：提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务
• B：对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
• C：关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
• D：为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
• E：为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

答 案：ABC

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

5、房地产经纪机构客户关系管理系统由（）等构成。

• A：客户资料数据库
• B：客户联络中心
• C：资源优化配置系统
• D：客户分析子系统
• E：决策支持子系统

答 案：ABDE

解 析：房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。