2025年高职单招《旅游管理》每日一练试题11月03日

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判断题

1、对等接待原则  

答 案：对等接待原则：即不同级别的 VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对 VIP客人的尊重和礼遇规格。

单选题

1、唐代诗人李白在不同的心理状态下，对同一座君山有不同的描写，这说明了心理()  

• A：具有主观能动性
• B：是人脑的机能
• C：是客观现实的反映
• D：具有主观选择性

答 案：A

2、总机在转接电话后，如对方无人接听，需给住客留言的电话一律转到前厅()  

• A：接待处
• B：问讯处
• C：客房部
• D：礼宾部

答 案：B

多选题

1、售货员对___客人应多做介绍。()  

• A：想象型
• B：冲动型
• C：不定型
• D：理智型

答 案：AC

2、下列服务用语翻译正确的有()  

• A：Is there anything I can do for you?我能为您做些什么?
• B：Any criticisms and instructions are welcome.照顾不周的地方，请多多 指教。
• C：May I have your name please?请问您的姓名?
• D：I’m looking forward to serving you again.我正等着为你服务。

答 案：ABC

主观题

1、Room Card  

答 案：Room Card:房卡，此卡亦称钥匙卡(Key Card)、欢迎卡(Welcome Card)或酒店护照(Hotel Passport)。它起着证实住店客人身份的作用。设计形式及内容因酒店而异，但一般应包含客人姓名、房号、房价、失效日期(离店日期)、抵店日期、客人签名、住客须知及接待员签名等内容。

2、写字是一种操作技能，所以不需要心智技能的参与。()  

答 案：×。理由：操作技能和心智技能是不能截然分开的，在完成比较复杂的活动过程中往往需要二者同时参与，这主要看活动中哪一方面起主导作用。

填空题

1、西餐宴会拉椅让座的顺序为（）（）。待客人坐下后，为客人（）,并（）以示欢迎。  

答 案：先女后男 先宾后主  铺餐巾 点燃蜡烛

2、()的交往，是一种常用的交往方式。  

答 案：成人型对成人型