2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月01日

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判断题

1、导游人员带团具有环境的流动性，需求与个性的差异和服务的主动性等特点。（ ）  

答 案：对

解 析：导游带团的特点：（一）环境的流动性（二）需求与个性的差异（三）服务的主动性。故本题正确。

2、导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。（  )

答 案：错

解 析：导游讲解的借花献佛法，亦称客问客答法。

3、要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。（ ）

答 案：错

解 析：要做好导游讲解工作虽然平时的积累很重要，但是“临阵磨枪”也是做好导游讲解工作的要领之一。故本题选错。

4、个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）

答 案：错

解 析：个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。个性化服务又称“特殊服务”而非“标准化服务”，故本题错误。

5、景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。（）

答 案：对

单选题

1、（ ）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。

• A：带团技能
• B：语言技能
• C：讲解技能
• D：其他技能

答 案：C

解 析：导游讲解往往被看作衡量导游水平高低的最为重要的技能。故本题选C。

2、游客因与团友矛盾，坚持要求单独用餐，导游做法不正确的是（ ）。

• A：原定餐费不退
• B：请餐厅分一个菜让该游客就餐
• C：餐费自理
• D：导游可提供协助

答 案：B

解 析：由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知原定餐费不退。由于游客外出自由活动，访友、疲劳等原因不随团用餐，导游应同意其要求，但要说明餐费不退。故本题选B。

3、接照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（ ）。

• A：班期飞行
• B：季节飞行
• C：临时飞行
• D：包机飞行

答 案：A

解 析：民航运输主要有三种形式：班期飞行、加班飞行和包机飞行。其中班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行

4、八达岭长城俯瞰长城内外。会激起游客的壮志豪情，使游客产生强民族自豪感。这种审美感受是（ ）。  

• A：悦颜悦色
• B：悦心悦意
• C：悦耳悦目
• D：悦志悦神

答 案：D

解 析：【2019年真题】悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感，体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一。故本题选D。

5、我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是（）。  

• A：外交护照
• B：公务护照
• C：普通护照
• D：旅游护照

答 案：B

解 析：公务护照发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员，故本题选B。

多选题

1、游客购物时，导游人员应提醒游客坚持三要，即（ ）。  

• A：要买喜欢的物品
• B：要商家办理托运
• C：要商家开发票
• D：贵重物品要保单
• E：要买值钱的物品

答 案：ACD

解 析：导游人员应善于教会游客理性购物，提醒游客购物时应坚持三要与五不要的原则。三要即指要买自己喜欢的物品；买东西一定要商家开发票；贵重物品一定要保单。五不要则指贵重物品不要买；金银饰品不要买；珠宝玉器不要买；大件物品不要买；海鲜水产不要买。

2、导游讲解方式可分为（）。

• A：陈述式
• B：讨论式
• C：说教式
• D：问答式
• E：演讲式

答 案：AD

3、旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（）等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。

• A：景点
• B：交通
• C：住宿
• D：餐饮
• E：行李

答 案：ABCD

解 析：本题考查对旅游产品内涵的理解。旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合，向游客提供的旅游线路产品。它是旅行社从业人员经过市场调查、筛选、组织、创意策划、服务采购、广告设计等最终生产出来的。

4、导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。

• A：个人工作
• B：个人收入
• C：宗教信仰
• D：医疗保健
• E：他人问题

答 案：BCE

5、以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（ ）。

• A：要求购买房中物品
• B：要求住单间但不愿另付房费
• C：要求延长住店时间且饭店有空房
• D：要求住高标准房间且同意支付差价
• E：要求住不同楼层的客房且饭店有空房

答 案：ACDE

解 析：显而易见，选项ACDE均可满足要求。选项B游客提出要求住单间，饭店如有空房，可满足其要求，但房费由游客自理。