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2019年4月自考质量管理学真题及答案(00153)

2019年4月自考质量管理学真题及答案(00153)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：337

试卷答案：没有

试卷介绍： 2019年4月自考质量管理学真题及答案(00153)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

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试卷预览

单选题 多选题 名词解释 简答题 论述题 计算题
  • 1. 表示四个事项中四组要素两之间关系时，一般用()

    AL型矩阵

    BY型矩阵

    CT型矩阵

    DX型矩阵

  • 2. 根据日本质量管理专家田口博主的损失函数，高可靠性可以产生较低的()

    A产品购买成本

    B产品使用成本

    C顾客投诉

    D社会成本

  • 3. 故障树分析(FTA)的目的是()

    A识别故障发生的方式

    B分析产品子系统故障产品或系统的影响

    C评价故障影响的严重程度

    D显示故原因之间的关系

  • 4. 下列属于质量的对象的是()

    A管理体系

    B组织机构

    C机器设备

    D生产方法

  • 5. 在认证模式中，最简单和最有限的产品认证形式是()

    A型式试验

    B型式试验市场抽样检验

    C型式试验加工厂抽检检验

    D型式试验认证后监督

  • 1. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括()

    A结果导向

    B以顾客为中心

    C人员发展与参与

    D伙伴关系的建立

    E公共责任

  • 2. 标高分析的作用可以归纳为()

    A设定目标

    B强化控制

    C改进绩效

    D提升人员素质

    E促进组织变革

  • 3. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括()

    A顾客

    B财务和市场

    C人力资源

    D供应商和合作伙伴

    E组织的有效性

  • 4. 按标准内容的性质分类，常见的标准有()

    A技术标准

    B管理标准

    C行业标准

    D工作标准

    E企业标准

  • 5. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有()

    A设定质量目标

    B评价实际绩效

    C辨识顾客是谁

    D将实际绩效与质量目标对比

    E对差异采取措施

  • 1.  团队
  • 2. 愿景
  • 3. 过程管理
  • 4.  标准化
  • 1. 简述当代管理环境的特征。
  • 2. 企业做好质量教育工作应注意哪几个方面的问题?
  • 3. 举例说明质量改进阻力的类型。
  • 4. 简述有效的顾客关系管理的重要环节。
  • 5. 简述过程改进运作管理阶段的主要活动。
  • 1. 试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
  • 1. (1)某公司新安装了—台产品装填机。该机器每次可将5000克的产品装入固定容器。规范要求每次不得装入多于5000克的产品。现用控制图对多装量(克)进行控制，每天测5个样品组成一个样本，今测得25组样本，。试计算控制图的控制界限。  (2)今收到某产品重量的数据100个，准备作直方图进行分析，经过对数据进行排队，找到最大值Xmax=48克试确定该直方图的组距和第一组的上、下限值。
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