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2015年4月自考质量管理学真题及答案(00153)

2015年4月自考质量管理学真题及答案(00153)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：376

试卷答案：有

试卷介绍： 2015年4月自考质量管理学真题及答案(00153)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

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试卷预览

单选题 多选题 名词解释 简答题 论述题 计算题
  • 1. 现代采购理念认为，采购活动是一种()。

    A战术性职能

    B战略性职能

    C一般职能

    D特殊职能

  • 2. 在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于()。

    A计划阶段

    B实施阶段

    C学习阶段

    D行动阶段

  • 3. 按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有()。

    A耐用品的可维修性

    B汽车的速度

    C服装的式样

    D食品的味道

  • 4.  最常用的培训方法是

    A演示法

    B讨论法

    C课堂讲授法

    D角色扮演法

  • 5. 识别顾客的最简单的方法是()。

    A顾客满意度过程模型

    B顾客满意度测量

    C有效的顾客关系管理

    D顾客一供方过程模型

  • 1. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有 ( )

    A对照典型图例法

    B简单象限法

    C回归分析法

    D假设检验法

    E方差分析法

  • 2. 通用汽车公司的核心价值观包括()。

    A团队合作

    B持续改进

    C诚信正直

    D创造性

    E对个人的尊重和责任感

  • 3. 质量改进的工作流程包括()。

    A项目的提案与选择

    B建立项目团队

    C诊断过程

    D治疗过程

    E建立控制，巩固成果

  • 4. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是()。

    A采购商品的价格

    B采购商品的重要性

    C采购商品的数量

    D每类商品的费用情况

    E采购商品的质量

  • 5. 人力资源管理的主要内容包括()。

    A员工的招聘与配置

    B员工的教育与培训

    C组织机构的设置

    D职业管理

    E劳动关系管理

  • 1. 标高分析
  • 2. 供应商关系计划
  • 3. 质量监督
  • 4. 过程
  • 1. 什么是“卓越绩效模式”?
  • 2. 简述故障模式及影响分析的基本过程。
  • 3.  简述高层管理者在质量改进中承担的角色。
  • 4. 简述实现顾客满意的途径。
  • 5. 绩效考核的主要功能表现在哪些方面?
  • 1. 试述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
  • 1. 某班组制作1879线圈，现从某制作过程对线圈阻抗值连续抽取100个数据作直方图，其中该批数据中的最大值为Xmax=17.6Ω，最小值Xmin =12.7Ω，若取分组数k=10组，试确定直方图的组距h及第1组的上下限值。
  • 2. 某车间对某工序用—R控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样5件，共抽样20 次。已测算出样本平均数总和= 158.5mm，样本极差总和∑R= 0.212。试计算出—R控制图的中心线和上下控制界限值。 (注：当样本量n=5时，A2= 0.577，D4= 2.115，D3=0)
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