2017年10月自考网络经济与企业管理真题及答案(00910)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：479

试卷答案：有

试卷介绍： 2017年10月自考网络经济与企业管理真题及答案(00910)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

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单选题 多选题 简答题 论述题 案例分析题

1. 运作管理的任务与目标包括正确处理效率与效益问题、合理利用资源及()

A消除浪费

B加大产出

C竞争优势

D设备利用最大化

2. 知识管理的起点是()

A知识的采集与加工

B知识的存储与积累

C知识的应用与创新

D知识的传播与共享

3. 组织结构柔性化的典型组织形式表现为()

A项目团队

B临时团队

C流程团队

D平行团队

4. 客户关系管理系统的架构不包括()

A战略管理系统

B业务操作管理系统

C客户合作管理系统

D数据分析管理系统

5. 关于战略联盟说法正确的是()

A多为自发的构建成紧密的固定组织

B当市场存在竞争关系，但企业之间的关键技术不同，就可以采取战略联盟

C在制造业的开发环节和市场环节使用较多

D联盟各方仍保持着原有企业的独立经营权

1. 财务管理的方法包括()

A财务预测方法

B财务计划方法

C财务决策方法

D财务控制方法

E财务分析方法

2. 工作分析小组成员包括()

A人力资源部门成员

B公司负责人

C职能部门负责人

D直线部门人员

E工作分析专家

3. 知识管理的原则包括()

A积累原则

B信任原则

C交流原则

D共享原则

E创新原则

4. 企业进行分销渠道选择应考虑因素包括()

A中间商特性

B顾客特性

C产品特性

D企业特性

E竞争特性

5. 矩阵型组织结构优点包括()

A适用于任务较复杂的组织

B灵活性和适应性较强

C有利于加强各职能部门之间的协作和配合

D有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性

E适应环境能力较强

1. 简述经营战略制订的主要环节。

2. 简述投资决策程序。

3. 影响消费者购买行为的因素有哪些?并简述购买者的购买决策过程。

4. 简述实施客户关系管理的基本步骤。

5. 简述实施JIT生产模式的要点。

1. 论述组织结构扁平化的优点及顺畅运行的条件。

1. 华为的知识管理华为技术有限公司(简称华为公司)是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年正式注册成立，是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于能使未来信息社会、构建更美好的全联接世界。在创新的背景下，华为公司积极推进知识管理。华为公司最早知识管理的需求来自研发。因为研发对知识的共享、获取的诉求和愿望很强。最初华为使用Notes办公平台时，研发内部在Notes有BBS论坛，不断进行知识分享。很多员工中午都不休息，就在论坛上讨论技术问题。后来因为信息安全等原因，关闭了Notes办公平台。但是研发对知识的渴求一直在。因此，2008年，华为公司在研发区做了Hi 3MS。同时在非研发区，知识分享的呼声也越来越高。于是华为公司开发了一个Connect社区。这个阶段华为公司的知识管理以鼓励分享为主，有什么不懂，大家来回答;或者写个博文，大家来读来回复。 2010年底，华为的软件公司因为业务需要，从机关向一线传递知识的诉求非常强烈。于是就请安永专门来普及知识管理，因为牵涉到很多的IT，于是华为公司就成立了公司级的知识管理项目群。华为作为十几万人的公司，全面推进知识管理，是让经验和知识能够为华为公司创造价值。而且，能够让华为一线的员工快速找到工作所需要的知识，知识管理是必须的。而且为了减少在面对各种信息纷繁复杂，浪费员工时间方面，华为公司强调知识管理的价值不依赖于知识和IT，而是组织成员对知识的应用。比如2013年，华为将埃塞的一线项目经验完完整整做了知识收割，做总结、拍视频，把项目的背景、如何做的、哪些值得学习的都梳理清晰，然后把经验和教训分享给北非的项目团队，这种真正以用为主的思路、方法在一线非常受欢迎。知识是无形的东西，它在人的脑子里，首先要将它有形化，然后，要在使用中真正转化为每个员工的能力，那么知识的力量才会彰显。知识管理就是通过一系列的方法，让每个员工的能力得以提升，在工作中得以发挥，为公司创造价值。问题： (1)结合案例谈谈知识管理意义何在? (2)实施知识管理要点包括哪些方面?