2022年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》每日一练试题08月03日

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单选题

1、人力资源管理的最终目标是（　　）。

• A：为企业提供稳定人才
• B：提高员工的整体素质
• C：促进企业目标的实现
• D：扩大企业的运营规模

答 案：C

解 析：房地产经纪机构的人力资源管理是指房地产经纪机构运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

2、房地产经纪机构的经营战略中，关于多向多样化战略类型的表述有误的是（）。

• A：技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务
• B：市场开发多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场
• C：资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品(服务)、市场领域，求得资源的充分利用
• D：市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场

答 案：B

解 析：多样化战略分为横向多样化、多向多样化和复合多样化。多向多样化包括多种类型：①技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务;②市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场;③资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品(服务)、市场领域，求得资源的充分利用。 

3、下列权利中，房地产经纪人不享有（）的权利。

• A：指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务
• B：拒绝委托人发出的违法指令
• C：要求委托人提供与交易有关的资料
• D：以个人名义订立房地产经纪合同

答 案：D

解 析：D项，目前，房地产经纪业务由房地产经纪机构统一承接，房地产经纪服务报酬由房地产经纪机构统一收取，房地产经纪人不能以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用，所以房地产经纪人只能受聘到房地产经纪机构从事房地产经纪业务。因此，房地产经纪人只能在房地产经纪机构的授权下，以房地产经纪机构的名义签订房地产经纪合同。 

4、负责市场调查分析，开发新业务品种的部门是（ ）。

• A：交易管理部
• B：网络信息部
• C：研究拓展部
• D：权证部

答 案：C

解 析：研究拓展部主要职能包括服务市场调查分析，制定业务调整方案，研究开发新业务品种等。

5、建立房地产经纪机构的（）包括信息的输入与存储、整理分析、数据输出等工作。

• A：客户分析子系统
• B：客户资料数据库
• C：客户联络中心
• D：决策支持子系统

答 案：B

解 析：客户资料数据库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成。建立客户资料数据库的工作包括：①信息的输入与存储;②整理分析;③数据输出。 

多选题

1、下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。

• A：提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务
• B：对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
• C：关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
• D：为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
• E：为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

答 案：ABC

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

2、售楼处物业管理人员的岗位职责主要包括（）。

• A：售楼处物业管理服务
• B：商品房物业管理服务
• C：售楼处日常运作及监督
• D：收取及审阅售楼处
• E：样板房各工作岗位记录

答 案：ACDE

解 析：物业管理人员岗位职责包括：售楼处、样板房物业管理服务的日常运作及监督、控制；解答客户关于后期物业管理事项的咨询；收取及审阅售楼处、样板房各工作岗位记录，跟进所列问题；记录员工考勤，员工排班，检査员工仪容仪表是否符合标准；售楼处水吧服务，保持高档次水准；对售楼处、样板房、外围清洁总体工作负责；按照各项清洁标准监督、检查清洁员的工作。

3、房地产经纪人员接待卖方客户的基本流程包括（　　）。

• A：主体身份识别
• B：沟通对所购房屋的需求
• C：了解房屋本身的权利状况
• D：告知委托人必要事项
• E：告知房屋交易的一般程序及可能存在的风险

答 案：ACD

解 析：接待卖方客户的基本流程如下：①主体身份识别；②了解卖房的原因和资金要求；③了解房屋本身的权利状况；④告知委托人必要事项；⑤告知委托人近期类似房地产成交价格，协助委托人初步确定房屋挂牌价格。BE两项属于接待买方客户的基本流程。

4、房地产经纪服务合同中《房屋出售经纪服务合同》的主要内容有（）

• A：房屋基本情况
• B：房地产经纪服务的内容
• C：委托权限
• D：房屋交易税费
• E：违约责任和争议处理

答 案：ABCE

解 析：房地产经纪服务合同的主要内容有：①房屋基本情况；②委托挂牌价格；③经纪服务内容；④服务期限和完成标准；⑤委托权限；⑥经纪服务费用；⑦资料提供和退还；⑧违约责任；⑨合同变更和解除；⑩争议处理；合同生效

5、房地产经纪服务合同是()。

• A：双务合同
• B：有偿合同
• C：非要式合同
• D：书面合同
• E：口头合同

答 案：ABD

解 析：房地产经纪服务合同的特征:①房地产经纪服务合同是双务合同；②房地产经纪服务合同是有偿合同；③房地产经纪服务合同是书面形式的合同。