2025年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题04月02日

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单选题

1、由于房地产具有（）的特点，直销一般只能销售给本地客户，或者从其他区域来到本地市场进行购买的消费者。

• A：价格昂贵
• B：信息不对称
• C：位置固定性
• D：异质性

答 案：C

解 析：直销是一种销售渠道最短的途径，就是房地产产品直接由房地产开发商、房地产产权人、房地产服务供应商(如物业管理)直接转移到最终用户，通过直接销售形式完成房地产产品和服务的交易过程。由于房地产具有位置固定性的特点，直销一般只能销售给本地客户，或者从其他区域来到本地市场进行购买的消费者。

2、传播广、时间长、诉求力强、表现力丰富、更新便捷的广告媒介是（　　）。

• A：网络广告
• B：广播广告
• C：电视广告
• D：直接函件广告

答 案：A

解 析：广告媒介的特征比较见表。表—广告媒介的特征比较

3、进入（）后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员。

• A：销售筹措期
• B：持续销售期
• C：销售定位期
• D：尾盘销售期

答 案：B

解 析：进入持续销售期后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员。但是这期间的上门客户量也随着项目阶段性的推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要相应做出调整。

4、房地产经纪人查验房屋后，应编制（），并须出租方签字确认信息真实可靠

• A：《钥匙托管协议》
• B：《房屋出租协议》
• C：《房屋状况说明书》
• D：《房屋勘察报告》

答 案：C

解 析：对于业主委托房地产经纪人进行出租的房屋，经纪人应对除房屋主体结构之外，业主能够提供的室内配套设施，具体包括室内装修水平、家具家电档次等方面的设施开展调查。房地产经纪人查验房屋后，应当编制《房屋状况说明书》，并须出租方签字确认信息真实可靠

5、有购买意向的客户可能因为某种原因打消购买意向，这体现了客源具有（　　）。

• A：潜在性
• B：差异性
• C：指向性
• D：模糊性

答 案：A

解 析：客源特征中的潜在性是指，客源严格意义上是潜在客户，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买需求。而能否成为真正的客户，这不仅取决于房地产经纪人员提供的房源服务，还取决于客户本身。

多选题

1、组建销售团队应考虑的因素包括（ ）。

• A：项目销售量
• B：销售目标
• C：销售价格
• D：宣传推广因素

答 案：ABD

解 析：房地产销售中，一般根据项目的销售阶段、项目销售量、销售目标、宣传推广的因素决定销售人员数量，然后根据销售情况进行动态调整。

2、房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的是（）。

• A：接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓名
• B：记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
• C：记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务
• D：通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见!”
• E：通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库

答 案：ABCD

3、若甲门店提供商业抵押贷款的代办服务，下列关于商业抵押贷款的描述，正确的有（）。

• A：首次购房人贷款首付款为30%
• B：首次购房人的贷款利率为基准利率
• C：还款方式有等额本息和等额本金两种
• D：等额本金还款方式适合教师、公务员等有稳定收入的工薪阶层

答 案：AB

解 析：首次向银行申请贷款购房的被称为首次购房人，其贷款首付款为30%，利率为基准利率。当购房人再次向银行申请贷款时，被称之为再次置业者，其首付为60%，利率在基准利率的基础上上浮10%?15%。C 项，还款方式有等额本息、等额本金、双周供及固定利率;D项，等额本息还款方式适合教师、公务员等有稳定收入的工薪阶层。

4、在实际操作中，制定写字楼销售策略的主要依据有（）。

• A：营销推广渠道
• B：市场竞争优势
• C：客户经济状况
• D：目标客户需求
• E：项目差异化特点

答 案：BDE

解 析：在实际操作中，写字楼销售策略制定大致可分为以下三种：①以市场竞争优势为主导的销售策略制定;②以目标客户需求为主导的销售策略制定;③以项目差异化特点为主导的销售策略制定。

5、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
李某在门店接待张某时，正确的做法为（ ）。

• A：承诺帮助张某压低房屋售价
• B：进一步了解张某的购房需求
• C：说出符合客户需求的参考意见
• D：迅速安排张某与房屋所有权人见面

答 案：BC

解 析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。②引领客户入店。当客户直接到店内咨询，房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语并为客户倒水；③确定接待主体。新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待；④了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望，不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。⑤接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询，房地产经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户提问。⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。⑦客户信息录入。客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内（包括房源和客户数据库），并定期回访。