2024年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》每日一练试题07月09日

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单选题

1、存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。

• A：延伸服务
• B：跟踪服务
• C：后续服务
• D：改进服务

答 案：D

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。 

2、房地产经纪机构通过经纪门店，将各业务团队固定在各自特定的客户开发范围内，使业务人员确实了解各自所在商圈内的各种重要资讯及房源行情，精耕服务，提升客户服务水准，被称为（）。

• A：区域精耕
• B：客户开拓
• C：拓展房源
• D：商圈经营

答 案：D

3、关于房地产经纪服务合同的权利义务不等的具体表现，下列表述中不正确的是（）。

• A：因委托人愿意支付的佣金数额不能满足自己的期望目标，订立合同时要求减少自己的义务
• B：房地产经纪人为了避免自己发生违约影响佣金的收取，有意加大委托人的义务，以减少自己的风险
• C：房地产经纪人因自己的履约能力不够，利用委托人对交易过程和成交方式的不熟悉，故意减少自己的义务以逃避责任
• D：逃避责任，唯恐发生违约行为被人追究

答 案：D

解 析：“权利和义务对等”是指房地产经纪机构和人员享有权利，同时就应承担义务，对房地产经纪业务委托人来说也是如此，而且，房地产经纪业务委托人和受托人的权利、义务是相应的。这就要求，房地产经纪机构按照合同尽职尽责地为委托人提供经纪服务，同时享有收取服务费用的权利;委托人享受房地产经纪机构提供经纪服务的权利，同时承担支付服务费用的义务。

4、对于房地产经纪合同履行中发生的争议，不适宜的处置方式是（　　）。

• A：仲裁
• B：行政复议
• C：司法诉讼
• D：向有关政府管理部门投诉，由其进行调解

答 案：B

解 析：房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式，纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法诉讼等。

5、对于房地产经纪人员的职业资格，国际上通行的做法是设立房地产经纪人员职业资格的（）认证制度。

• A：—级
• B：二级
• C：三级
• D：四级

答 案：C

解 析：设立房地产经纪人员职业资格的分级认证制度是国际通行做法。例如，美国把房地产经纪人员分为房地产经纪人和房地产销售员，我国香港地区的房地产经纪人员分为地产代理(个人)和营业员，我国台湾地区把房地产经纪人员分为不动产经纪人和经纪营业员。我国参照了国际上的通行做法，并针对我国的实际情况，把房地产经纪人员职业资格分为房地产经纪人、房地产经纪人协理和高级房地产经纪人3个级别。 

多选题

1、下列关于房地产代理合同的表述中，正确的有（）。

• A：房地产买方代理合同约定了房地产经纪人要以最低的价格为委托人买到房地产
• B：房地产买方代理合同约定了房地产经纪人在预定的价格下，为委托人买到最好的房地产
• C：房地产卖方代理合同约定了房地产经纪人以最高价格为委托人出售房地产
• D：房地产卖方代理合同可以约定房地产出售价格区间
• E：房地产代理合同是指定代理合同

答 案：ABCD

解 析：在房地产交易中，卖方的基本诉求是通过出售、出租房地产获得尽可能多的房款和租金收入，在卖方代理业务中，房地产经纪机构应在合理平衡售价(或租金)与成交速度之间关系的前提下，帮助委托人实现这一诉求，同时应特别重视对承购(或承租)方实际支付能力与信用的调查，以确保能按时、足额收取房款或租金。在买方代理业务中，委托方的基本诉求是在一定的预算范围内，承购(或承租)到最满意的房地产，房地产经纪机构及人员应充分了解委托方的预算和对房地产的具体要求，在对待购(租)房地产的质量、产权及周边环境进行深入调查和仔细筛选的基础上，为委托人提供数宗房源供其选择，并要代表委托方与出售(或出租)方洽谈交易价格、付款方式等事项，签订交易合同。E项，根据代理产生的根据，民事代理可分为：①法定代理;②指定代理;③委托代理。房地产代理是以房地产经纪服务委托人确定委托代理权限和房地产经纪机构接受授权的房地产经纪服务合同而产生的，属于委托代理。 

2、王某与田某签订的房地产经纪服务合同属于（）。

• A：双务合同
• B：有偿合同
• C：非要式合同
• D：临时合同

答 案：AB

解 析：房地产经纪服务合同的特征是：①双务合同；②有偿合同；③书面形式的合同。

3、房地产经纪信息管理系统设计的原则包括（）。

• A：协同原则
• B：合法原则
• C：共享原则
• D：网络化原则
• E：平等原则

答 案：ACD

解 析：房地产经纪机构信息管理系统设计的原则，包括：①网络化原则。21世纪是信息化，网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。②共享原则。房地产经纪机构需要通过其信息管理系统，建立企业的信息共享平台，既可以提高企业内部办公与信息交流效率，同时为协同办公提供基础。③协同原则。该原则要求房地产经纪信息管理系统的设计，在提供信息共享平台的基础上，构筑协同办公的平台。 

4、下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（）。

• A：房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
• B：要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
• C：提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
• D：了解、核实客户的有关证件
• E：向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容

答 案：AE

解 析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。BD两项属于房地产代理中物业查验阶段的内容;C项，在签订代理合同之前应先进行客户开拓、客户接待与业务洽谈和物业查验等代理工作。 

5、通过房地产经纪机构进行房屋交易，相对于交易双方自行成交的优势有（）。

• A：为买卖双方沟通搭建桥梁
• B：提供专业化的服务
• C：保障交易安全
• D：使交易风险率降为零
• E：为买卖双方节约时间、精力和金钱

答 案：ABCE

解 析：房地产经纪机构可以向委托人提供规范、优质、高效的专业服务，促成合法、安全、公平的房地产交易。房地产经纪机构是沟通买卖双方的桥梁。专业化服务的提供者、为买卖双方节约时间、精力和金钱，更好地满足人们住房的需求，交易安全的保障者。