2022年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》8月2日

A接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓名

B记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》

C记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务

D通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见!”

E通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库

A积极引导客户明确其真实需求

B提供多种房源包容客户弹性需求

C基于客户的最初购房需求提供房源

D通过日常聊天了解客户购房潜在需求

E采用封闭式提问方式询问客户购房需求

A致力于构建企业与消费者之间更亲密的关系

B要求为消费者既提供优质产品又提供优质服务

C是一种直接的推广形式

D是唯一直接依靠人员的促销方式

E有利于开展创造性销售活动

A客户购买意向的强弱

B客户经济承受能力的大小

C购房区域范围

D客户消费水平参考

A对地段和未来的发展环境要叙述得具体、专业

B对不确定的信息不可信口雌黄

C对于冷静理性型的客户，一定要用质量打动客户

D对于情感性顾客，一定要用细节感染客户

E销售人员需要增加知识面，如金融知识，拓宽与客户的谈资