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2016年4月自考公共关系学真题及答案(00182)

2016年4月自考公共关系学真题及答案(00182)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：235

试卷答案：有

试卷介绍： 2016年4月自考公共关系学真题及答案(00182)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

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试卷预览

单选题 多选题 简答题 论述题 案例分析题
  • 1. 最常见的新闻稿结构是( )

    A正金字塔结构

    B并列结构

    C顺时结构

    D倒金字塔结构

  • 2. 广告活动构成要素中的“信道”是指()

    A广告受众

    B广告主

    C广告代理商

    D广告媒介

  • 3. 把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是()

    A组织内外对象

    B组织价值取向

    C公众对组织态度

    D关系重要程度

  • 4. 组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是( )

    A高知名度/高美誉度

    B低知名度/高美誉度

    C高知名度/低美誉度

    D低知名度/低美誉度

  • 5. 危机管理阶段划分“4R”学说的提出者是( )

    A斯蒂文·芬克

    B米特罗夫

    C迈克尔·罗杰斯

    D罗伯特·希斯

  • 1. 个性心理特征包括()

    A兴趣

    B气质

    C能力

    D动机

    E性格

  • 2. 非正式团体的类型包括()

    A友谊型

    B同好型

    C工作型

    D自卫型

    E互利型

  • 3. 根据关系的稳定程度，可将公众划分为()。

    A首要公众

    B次要公众

    C临时公众

    D周期公众

    E稳定公众

  • 4. 斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为()

    A危机潜在期

    B危机突发期

    C危机反应期

    D危机蔓延期

    E危机恢复期

  • 5. 庆典活动的类型包括()

    A开业庆典

    B周年庆典

    C乔迁庆典

    D重大成果庆典

    E受到特殊嘉奖庆典

  • 1. 简述内部公众的重要性。
  • 2. 简述公共关系危机事中管理的内容。
  • 3. 简述公其关系策划的原则。
  • 4. 简述舆论的作用。
  • 5. 简述广告策划的内容?
  • 1. 试述做好对外开放参观活动应完成的工作。
  • 2. 试述公共关系策划书的构成要素。
  • 1. 英国航空公司客机00号班机，准备从伦教飞往日本东京时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的买当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀 子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。 于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客一一大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中換取了一个用金钱也难以买到的良好形象。(1)请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质(2)除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质?
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