保险客户服务保险客户服务-复习卷(九)
考试总分：100分
考试类型：模拟试题
作答时间：90分钟
已答人数：329
试卷答案：没有
试卷介绍： 保险客户服务已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！
试卷预览
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1. 信用证是由银行根据申请人的要求和指示，向受益人开立的载有一定金额，在一定期限内凭规定的单据在指定地点付款的书面保证文件，是一种无条件的银行支付承诺。( )
A对
B错
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2. 外汇交易就是指本国货币与外国货币之间的兑换买卖。( )
A对
B错
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3. 抵押权人应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权，未行使的，人民法院不予保护。 （ ）
A对
B错
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4. 商业银行的整体经营活动的合规是由其众多的从业人员合规构成的，所以个别银行业从业人员违反规定政策的行为不影响商业银行整体的合规。
A对
B错
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5. 2005年7月21日，我国对人民币汇率形成机制进行了一次重大改革。在此之前，我国人民币汇率盯住单一美元，此次改革后，人民币汇率与美元无关。（ ）
A对
B错
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1. 制定、执行以及管理各种技术标准和管理标准的企业管理基础工作是()
A制度化工作
B规范化工作
C计量工作
D标准化工作
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2. 下列属于显性知识的是()
A事实知识
B技能知识
C人力知识
D数据
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3. 企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是( )
A政治环境
B经济环境
C资源环境
D竞争环境
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4. 某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是 ()
A全面质量管理
B质量控制图
C事后检验
D统计质量管理
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5. 产品品种单一，规模较小，市场需求稳定的企业，适合采取下列哪种组织结构形式?( )
A直线职能结构
B直线结构
C矩阵结构
D事业部结构
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1. 20世纪70~80年代以来，随着信息技术和网络技术的广泛应用，原来集中于企业数据库中的数据和信息可以通过网络为更多的人所获取和应用，因而越来越多的企业加强了对知识生产、加工、传播和利用过程的管理。与企业其他资源相比，知识具有共享、收益递增和永恒变化等特性。因此，知识管理应当遵循的原则是( )
A积累原则
B共享原则
C交流原则
D保密原则
E效益原则
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2. 适时生产方式(JIT)的具体目标是()
A消除一切无效劳动和浪费
B库存最少，追求零库存
C大批量、少品种
D质量追求完美、零缺陷
E百分百地准时供货服务
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3. 下列信用卡的说法中，不正确的有()。
A我国发卡银行一般给予持卡人30～50天的免息期
B准贷记卡持卡人需按发卡行的要求交存一定金额的备用金，作为透支的抵押担保
C信用卡分为准贷记卡和贷记卡
D信用卡消费通常为短期、小额、无指定用途的信用
E当准贷记卡备用金账户余额不足支付时，该卡便不能进行透支
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4. 从广以上来讲，《银行从业人员职业操守》规定的银行业从业人员包括（ ）。
A中国境内设立的银行业金融机构工作人员
B人力资源公司派遣到银行业金融机构工作的劳务人员
C受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员
D政策性银行的工作人员
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5. 目前，我国商业银行开办的国内贸易融资业务有（ ）。
A银团贷款
B项目贷款
C国内信用证
D发票融资
E国内保理
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1. 竞争战略
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2. 成本
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3. 某电力设备生产商2013年会计年报显示，该公司资产总额645427.43万元，负债总额140335.68万元，流动资产361540.69万元,流动负债140021.38万元，速动资产18509175万元,自有资产165090.00万元，现金160590.30万元，公司未持有短期有价证券。试计算该公司2013年的资产负债率、负债比率、流动比率、速动比率和现金比率，并依计算结果对该公司财务状况作出简单评价。(计算结果保留小数点后一位)
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4. 某企业计划投资一种新技术，专家提出了A、B、C三种方案，对这三种方案的评价结果如下表所示:
请分别计算A、B、C 三种方案的综合评价得分。
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5. 企业经营方式
