考试总分:9分
考试类型:模拟试题
作答时间:60分钟
已答人数:1828
试卷答案:有
试卷介绍: 2025年高职单招每日一练《旅游管理》9月19日专为备考2025年旅游管理考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
A对
B错
A服务状态标准
B服务程序标准
C服务技能标准
D服务规格标准
A运用观察法时,应使被观察者不知道自己在被观察
B使用不同的导游方法,观察旅游者情绪反映,来研究他们心理需求,采用的就是观察法
C使用谈话法,研究者在谈话前要根据研究目的和谈话对象的特点,拟订谈话提纲
D请客人填写预先拟订的服务质量评价表,再归纳、分析、研究客人心理,采用的是问卷法
A更衣
B签到
C接受任务
D准备房务工作车
A宾至如归感
B舒适感
C吸引力
D安全感