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2025年高职单招每日一练《旅游管理》9月4日

2025年高职单招每日一练《旅游管理》9月4日

考试总分：9分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：1289

试卷答案：有

试卷介绍： 2025年高职单招每日一练《旅游管理》9月4日专为备考2025年旅游管理考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

开始答题

试卷预览

判断题 单选题 多选题 主观题 填空题
  • 1. 对等接待原则  

    A对

    B错

  • 1. 通过被试者填写、回答事先拟定的表格、问题等形式来研究其心理活动的方法叫作()  

    A谈话法

    B观察法

    C问卷法

    D经验总结法

  • 2. 减少有关()投诉的有效方法是强化服务人员的服务意识，加强有关处理对客关系的培训。  

    A设施设备

    B服务态度

    C服务质量

    D相关政策

  • 1. 酒店常用的报警器种类有()  

    A微波报警器

    B主动红外线报警器

    C被动红外线报警器

    D烟感报警器

  • 2. 面谈的特点有()  

    A预订员有机会详尽了解客人的需求

    B可当面回答客人提出的任何问题

    C能通过客人的神态、表情等洞察客人心理因素，有针对性地进行适时销售

    D对客人和酒店能起到一定的约束作用

  • 1. 操作技能  
  • 2. “对不起，凡是客人的事情，我们都不能向外人说。”这是满足客人求尊重的心理。()  
  • 1. 需及时通知总台的房态有()()()  
  • 2. 除普通话外，前厅部员工必须会说一两种外语，________是必备语种。  
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