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导游业务模拟考试卷子

导游业务模拟考试卷子

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：314

试卷答案：有

试卷介绍： 本站为大家带来了导游业务模拟考试卷子，可以帮助大家顺利复习与备考。

开始答题

试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向（）提出索赔。

    A组团社

    B航空公司

    C机场

    D保险公司

  • 2. 台湾同胞在大陆旅游期间遗失来往大陆通行证后，导游应协助其向遗失地公安机关报失，经核实后发给（）。

    A新的台湾同胞旅行证明

    B身份证明

    C一次性有效出境通行证

    D遗失证明

  • 3. 一旦旅游团受到歹徒抢劫，导游首先应（）。

    A立即报警

    B及时报告旅行社

    C带领其他游客同歹徒搏斗

    D保护游客人身和财物安全

  • 4. 领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是（）。

    A旅游签证/签注

    B旅游行程表

    C交通票据

    D团队名单表

  • 5. 如果有的旅游者因故未能参加出境前的说明会，领队应在（）向其介绍会上谈及的各项内容。

    A旅游者动身旅游之前

    B旅游者抵达出境机场后

    C旅游者赴旅游目的地途中

    D旅游者抵达旅游目的地后

  • 1. 在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。

    A对

    B错

  • 2. 导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。

    A对

    B错

  • 3. 导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。()

    A对

    B错

  • 4. 导游是游客接触时间最长的目的地居民。

    A对

    B错

  • 5. 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）

    A对

    B错

  • 1. 境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）。

    A行李丢失情况

    B自己的分析判断

    C行李查找过程

    D行李丢失处理结果

    E失主和其他游客的反映

  • 2. 某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致。此时该地陪应做好的工作还有（）。

    A提醒双方将一致的意见形成文字

    B请领队在形成文字的意见上签字

    C请全陪在形成文字的意见上签字

    D将形成文字的意见复印一份留存

    E事后将复印件交旅行社保存

  • 3. 为防止旅游团行李数量出错，导游应同行李员一起做好（）工作。

    A清点

    B核准

    C存放

    D交接

    E签字

  • 4. 游客进行投诉的心理通常有（）。

    A求尊重

    B求显示

    C求发泄

    D求安慰

    E求补偿

  • 5. 离开旅游目的地饭店前，领队应向旅游者提醒的事项有（）。

    A与饭店结清账目

    B出行李时间

    C不要将护照、机票、钱包放在托运行李中

    D将钥匙交到饭店前台

    E不要将饭店提供的一次性洗漱用品带走

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