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导游业务试卷及答案解析(一)

导游业务试卷及答案解析(一)

考试总分：99分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：298

试卷答案：有

试卷介绍： 导游证含金量还是比较高的，所以很多朋友都想考此证，导游业务试卷及答案解析能提升大家的考试通过率。

开始答题

试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。

    A导游

    B旅行社行李员

    C旅行社计调部人员

    D旅行社领导

  • 2. 如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，领队要在旅游团离开旅游目的地国家前（）或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。

    A72小时

    B78小时

    C82小时

    D84小时

  • 3. 由于不同国家财旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向（）查询，然后告知旅游者。

    A机场

    B该国驻华使领馆网站

    C航空公司网站

    D我国驻该国使领馆网站

  • 4. 在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合法权益。

    A提出赔偿

    B进行投诉

    C提出警告

    D进行交涉

  • 5. “不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的（）。

    A心理距离

    B相对距离

    C时间距离

    D空间距离

  • 1. “服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。

    A对

    B错

  • 2. 意大利人热情、浪漫、重实利，也热爱生活。

    A对

    B错

  • 3. 陈光甫先生创立的中国旅行社相继在全国15个城市和纽约、伦敦、东京设立了分社。

    A对

    B错

  • 4. 从旅游过程来看游客旅游行为，刚到目的地阶段，导游起主导作用。

    A对

    B错

  • 5. 导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务，始于第二次世界大战以后。

    A对

    B错

  • 1. 景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用（）给予表达。

    A褒义词语

    B中性词语

    C贬义词语

    D专业术语

  • 2. 旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。

    A境内居民

    B港澳游客

    C外国游客

    D台湾游客

  • 3. 五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。

    A30间

    B40间

    C50间

    D60间

  • 4. AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者（）人次以上。

    A30万

    B40万

    C50万

    D60万

  • 5. 某旅游团由于在甲地延长了一天，使该团在乙地停留时间减少了一天，此时乙地导游应做好的工作有（）。

    A提醒有关方面及时办理退房、退餐、退车

    B落实该团抵达后的用房、用餐、用车

    C为该团安排好当地具有特色的旅游项目

    D提醒有关方面退还游客一天的旅费

    E重新落实该团赴下一站的交通票据

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