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导游业务模拟试题汇编及答案(八)

导游业务模拟试题汇编及答案(八)

考试总分：99分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：30

试卷答案：有

试卷介绍： 导游业务模拟试题汇编及答案已经为各位准备好了，大家可以通过练习这套题来提升自己对知识点的理解。

开始答题

试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 导致误机的下列原因中，（）属于责任事故。

    A游客因个人原因延误了全团出发时间

    B旅游车在途中遇到交通严重堵塞

    C出发前安排了自由活动使个别游客未归

    D旅行车在途中发生了故障

  • 2. 境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失。

    A保险公司

    B有关银行

    C组团社

    D接待社

  • 3. 散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是（）。

    A向李先生详细说明自己漏接的原因

    B询问客人为什么不多等一会儿

    C先向客人致歉，尽快为其办理人住手续

    D将客人的打车发票拿到社里报销

  • 4. 与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。

    A支配地位

    B主导地位

    C平等地位

    D从属地位

  • 5. 导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。

    A顺其自然

    B提出警告

    C设法引导

    D告知领队

  • 1. 无论何种原因造成漏接，在游客看来都是导游工作的失误。

    A对

    B错

  • 2. 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。

    A对

    B错

  • 3. 导游人员常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游人员需直面“精神污染”。（）

    A对

    B错

  • 4. 向导服务产生于资本主义社会初期。

    A对

    B错

  • 5. 分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。（ ）

    A对

    B错

  • 1. 景区讲解员在讲解过程中应对（）做好有关补充解释。

    A文化知识

    B旅游特色

    C使用的文言文

    D景物风貌

  • 2. 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应（）。

    A向游客表示歉意

    B有则改之，无则加勉

    C说明自己并不是有意的

    D将工作重点放在投诉的问题上

    E用实际行动争取旅游者的谅解

  • 3. 因主观原因造成旅游团漏接后，导游需采取的补救措施有（）。

    A向该团游客赔礼道歉

    B对该团领队予以特别关照

    C赔付漏接造成的费用

    D更加热情周到地提供各项服务

    E努力满足游客的各种要求

  • 4. 领队带领旅游团归国过海关前应告知旅游者中国海关关于携入物品的规定有（）。

    A中国海关禁止携带入境的物品

    B旅游者出境时自用的物品

    C旅游者出境时带出复带入境的物品

    D旅游者在境外旅游时遗失的物品

    E允许入境但须申报检疫的物品

  • 5. 在航空公司柜台工作人员前，领队应做的工作是（）。

    A报告旅游团名称

    B报告旅游团团号

    C报告乘机人数

    D呈上全团护照

    E呈上全团机票

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