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导游业务模拟试题汇编及答案(五)

导游业务模拟试题汇编及答案(五)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：60

试卷答案：有

试卷介绍： 导游业务模拟试题汇编及答案已经为各位准备好了，大家可以通过练习这套题来提升自己对知识点的理解。

开始答题

试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 导游在找到走失的游客后，绝不可对其进行指责，而应问清（）。

    A走失的时间

    B走失的地点

    C走失的原因

    D走失的结果

  • 2. 某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更改属于（）的更改。

    A旅游天数

    B旅游项目

    C旅游日程

    D旅游路线

  • 3. 领队接受带团出境任务后要对组团社计调人员移交的旅游团资料进行（）。

    A复印备份

    B认真查验

    C做好笔录

    D妥善收藏

  • 4. 全团旅游者通过目的地国家海关后，领队应将他们的（）收齐，由自己统一保管。

    A护照

    B机票

    C小费

    D黄皮书

  • 5. 采用概述法的目的是为了使游客对游览的景点有一个整体认识，为随后游客对景点各部分的游览和导游对各部分景物的讲解进行（）。

    A总结

    B阐释

    C铺垫

    D分析

  • 1. 导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。

    A对

    B错

  • 2. 导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。

    A对

    B错

  • 3. 导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。

    A对

    B错

  • 4. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。

    A对

    B错

  • 5. 导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。

    A对

    B错

  • 1. 小包价旅游与全包价旅游的共同之处是二者都是（）。

    A集体活动，因而安全性相同

    B旅行社安排行程，因而行程有保障

    C由各地地陪提供服务，因而服务质量相同

    D按项目计算费用，因而项目计价相同

  • 2. 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有（）。

    A办理及时，不要拖延

    B向游客明确答复的时间

    C将重要投诉报告旅行社

    D对游客进行必要的安抚

    E对游客投诉的意见表示感谢

  • 3. 外国旅游团丢失团体签证后，导游应告知立即到公安机关出入境管理部门申报补办，其程序是（）。

    A由旅游团领队提供团体签证丢失的材料

    B准备好原团体签证复印件，并重新打印与原团体签证格式、内容一致的该团游客名单

    C由接待社开具团体签证遗失公函

    D收集该团全体成员护照

    E持上述全部资料到公安局出入境管理处报失，申领新的团体签证

  • 4. 为了预防误机事故的发生，导游应该（）。

    A认真核实旅游团乘机离开的日期、时间和抵达的机场

    B旅游团离开当地前一天与领队商定好离站的有关事宜

    C旅游团离开当天不安排游客到偏远景点参观游览

    D旅游团离开当天不安排游客到商店购物和自由活动

    E安排旅游团赴机场的时间要留有余地

  • 5. 引起旅游团计划变更的客观原因有（）。

    A交通事故

    B游客要求

    C竞争因素

    D自然灾害

    E气候突变

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