2023年家政服务员中级理论题库答案

导读

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题目1：

在家政服务中，保洁员必须熟悉的基本合理摆放物品法则是（）。

A. 随意放置

B. 按照个人喜欢摆放

C. 根据物品的使用频度、使用场合和颜色进行摆放

D. 联系顾客进行布置

答案：C

解析：保洁员在进行家庭保洁服务的过程中应该注意家居物品的摆放，在摆放过程中应该按照物品的使用频度、使用的场合和颜色进行摆放。

题目2：

对于布草的摆放，哪些需要做到在熨烫摆放之前，逐件清点和处理。

A. 床单、床垫套、床罩

B. 枕套、毛巾

C. 客房拖鞋和小用品

D. 所有布草

答案：D

解析：在进行布草摆放工作之前，需要逐件清点检查，并进行熨烫处理。所有的布草都需要进行清点和熨烫处理。

题目3：

家政服务中，以下哪些行为是不符合废品处理标准的（）。

A. 在客户需要时，收集客户放置的人民币、旧物品等废品

B. 将废品集中处理，按照有分类标准分装

C. 按照当地的废品处理标准集中存放

D. 将废品随意堆放在客户的家中

答案：D

解析：在进行家政服务的过程中，家政服务员需要按照当地的废品处理标准进行废品收集、处理等行为。将废品随意堆放在客户的家中，是不符合废品处理标准的行为。

题目4：

家政服务中，对家居物品的保养，以下哪些行为是不符合标准的？

A. 使用稀释的酸性清洁剂对厨房灶台进行清洁

B. 经常轻轻擦拭家具表面

C. 使用木头家具专用的换肤剂进行保养

D. 定期进行四季换衣，选择不同颜色的家具套进行更换

答案：A

解析：家政服务员在进行家居物品的保养工作时，不能使用稀释的酸性清洁剂对厨房灶台进行清洁。使用稀释的酸性清洁剂会对家居物品造成损坏。

题目5：

在进行家政服务的过程中，服务员需要与客户有效沟通，哪些内容是不能进行接待的？

A. 客户询问家政公司的收费标准

B. 客户向家政服务员介绍针对业务的需求

C. 客户询问家政服务员的工作时间

D. 客户向家政服务员介绍家居物品的保养方法

答案：A

解析：家政服务员在进行家政服务的过程中，不能接待客户询问家政公司的收费标准，需要客户直接咨询家政公司进行解答。

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