导游业务题库及答案2022

   想必很多人都不知道导游业务考什么内容，聚题库为大家整理了导游业务测试题(一)，有需要的伙伴可以来看看。

   【单选题】
   1.自（）年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，茌传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。
   A、2006
   B、2008
   C、2010
   D、2012   
   答案：D
   解析：全国公安机关将于2012年5月15日起统一启用签发电子普通护照。据了解，电子普通护照是在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，并在芯片中存储持照人个人基本资料、面像、指纹等生物特征的新型本式证件。
   【单选题】
   2.步人东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（）。
   A、触景生情法
   B、虚实结合法
   C、画龙点睛法
   D、突出重点法   
   答案：A
   解析：触景生情法是一种借景生情、情景结合的方法。其目的是以景物为依托，通过讲解来营造一定的气氛，以激发游客的想象力，将其思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的感染力。运用这—方法进行讲解，导游必须使讲解的内容与所见景物保持一致，实现情景交融，使游客感觉到景中有情，情中有景。
   【多选题】
   3.导游人员职业道德包括（）。
   A、爱国爱企、自尊自强
   B、克勤克俭、游客至上
   C、一视同仁、不卑不亢
   D、优质服务、好学向上
   E、保护环境、遵纪守法   
   答案：ABCD
   解析： 导游人员职业道德包括：自尊自强,敬业爱岗;热情友好,宾客至上;不卑不亢,光明磊落;真诚公道,信誉第一;意志坚定,沉着冷静;遵纪守法,廉洁奉公;团结协作,顾全大局;身心健康,积极向上;文明礼貌,仪容端庄;耐心细致,优质服务。  
   【多选题】
   4.游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。
   A、配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
   B、若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
   C、若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
   D、若游客仍执意要求退团，可满足其要求
   E、若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费   
   答案：ABD
   解析：若旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团，此时导游人员应该：①问明原因：对无特殊理由提出中途退团的旅游者，导游人员一定要问明原因，并报告接待社。②做好工作：导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。若接待方旅行社确有责任，应设法弥补、并赔礼道歉；若旅游者的个别要求未得到满足，导游人员要做耐心解释，说明难以办到的原因；若是与团内其他旅游者闹矛盾，导游人员应与领队一起做好调解工作。③满足要求：若解释、弥补无效，旅游者仍执意要求离团，在报告旅行社同意后，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
   【多选题】
   5.旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）。
   A、向游客介绍本景区节目的内容与特色
   B、组织游客入场，倡导文明观看演出
   C、自始至终坚守岗位，注意游客动向
   D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排
   E、巧妙地向游客推销其他付费项目   
   答案：ABCD
   解析：游客观看景区演出时的服务和节目演出时，讲解员应该注意以下几方面：①如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；②按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；③在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位；④如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；⑤不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。
   【单选题】
   6.某游客在旅游景点游览中，心脏病突发，疼痛不止。此时，导游除立即呼叫急救车外，还应对其进行护理。正确的护理方法是（）。
   A、将其扶着就地坐下
   B、对其服用镇痛药
   C、搀扶其到车上休息
   D、对其胸部进行按摩   
   答案：A
      【判断题】
   7.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。
   答案：错
   解析：世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是妙用数字法
   【判断题】
   8.我国公务护照是由公安部门颁发。
   答案：错
   解析：公务普通护照由外交部、中华人民共和国驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门颁发
   【单选题】
   9.导游服务是传播文化的重要（）。
   A、渠道
   B、实体
   C、载具
   D、方法   
   答案：A
   解析：导游服务是传播文化的重要渠道。
   【单选题】
   10.人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（）的变化。
   A、服务方式
   B、服务行为
   C、服务性质
   D、服务方向   
   答案：C
   解析：早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。这种转变是一种质的变化。
   【多选题】
   11.自2008年3月以来，我国民航规定，旅客乘坐国内航班不得携带的物品有（）。
   A、打火机
   B、火柴
   C、液体物品
   D、刺激性物品
   E、强磁类物品   
   答案：ABCE
      【判断题】
   12.突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。
   答案：错
   解析：所谓“突出重点法”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。导游讲解时一般要突出四个方面：（1）突出景点的独特之处；（2）突出具有代表性的景观； （3）突出游客感兴趣的内容；（4）突出“......之最”。
   【多选题】
   13.某境外旅游团一位游客在首饰商店看中了一款手链，因嫌价格高了一点没有购买，回饭店后，在其同房游客的劝说下又决定购买，要求地陪给予协助，对此地陪应该（）。
   A、以工作忙予以推托
   B、请其同房游客陪同前往
   C、请司机跟他跑一趟
   D、给他叫一辆出租车并告知费用自理
   E、给他写一商品名称和请售货员协助的便条   
   答案：DE
   解析：某境外旅游团一位游客在首饰商店看中了一款手链，因嫌价格高了一点没有购买，回饭店后，在其同房游客的劝说下又决定购买，要求地陪给予协助，对此地陪应该积极给予帮助，如有时间可陪同旅游者前往，车费由旅游者承担。若有事不能陪同前往，可为其写一中英文便条（上写欲购商品名称，请售货员协助之类的话），请其乘出租车前往。
   【单选题】
   14.一个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要()年。
   A、9
   B、10
   C、11
   D、12   
   答案：C
   解析：具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前3年内实际带团不少于90个工作日，经笔试“导游知识专题”“汉语言文学知识”或外语，合格者晋升为中级导游人员。
取得中级导游人员资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试“导游能力测试”和“导游综合知识”（主要考核对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的了解程度，对国内外重大事件的掌握和分析能力，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游人员。
取得高级导游员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游员。
   【单选题】
   15.海南省自2018年5月1日起，对一些国家的游客实行免签政策，这些国家的游客可在海南停留（）天。
   A、15
   B、20
   C、30
   D、60   
   答案：C
   解析：免签入境后停留时间从15或21天统一延长至30天，促进入境旅游市场更加活跃发展。

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