收银员中级理论考试试题及答案
2023-09-27 10:30:02 来源：吉格考试网
收银员是商店等零售业场所中负责收取货款的职业。这是一个细致严谨的工作，需要收银员有基本的计算能力、耐心细致的服务态度和良好的沟通能力。本次考试将从收银员的相关知识点出发，涵盖了礼仪素养、计算能力、产品知识等多个方面，旨在考察你的综合能力。请查看下面的配图，然后继续阅读试题。
题目1：以下哪个选项描述的是收银员的基本职责？
A. 售后服务
B. 商品陈列
C. 货物调拨
D. 收取货款
答案：D
解析：收银员的基本职责是收取顾客的货款。
题目2：以下哪个选项最能体现收银员应具备的服务态度？
A. 态度冷漠
B. 着装整洁
C. 不注重礼貌
D. 不问顾客需求
答案：B
解析：着装整洁是体现收银员良好服务态度的重要方面。
题目3：收银员在服务过程中应具备的沟通技巧包括以下哪个方面？
A. 专注听取顾客意见
B. 面带微笑
C. 偷懒消极
D. 随意涨价
答案：A
解析：收银员应专注聆听顾客意见，以便提供更好的服务。
题目4：在进行商品计算时，以下哪项不是收银员所需要具备的技能？
A. 快速算术计算
B. 折扣运算能力
C. 包装技巧
D. 找零计算能力
答案：C
解析：收银员的技能之一是快速和准确地进行计算，而与包装技巧无关。
题目5：收银员在接待顾客时，以下哪项是不正确的做法？
A. 热情握手
B. 主动致以问候
C. 保持微笑
D. 不理会顾客
答案：D
解析：收银员应该热情地对待每一个顾客，不应该忽略他们。
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