2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月14日

2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月14日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、导游领队人员可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。()

答 案：对

2、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

答 案：错

解 析：导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。

3、“对不起，您又迟到了”,这样的提醒比“喂，你们安静一下”“以后不能再迟到了”等命令式语言要好得多。()

答 案：对

4、男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。()

答 案：错

解 析：男女之间，男方要等女方先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。

5、把旅游者送进机场并与他们一一道别后，全陪导游就可以和司机一起离开了。()

答 案：错

解 析：当旅游者进入安检区(隔离区)时，全陪导游应热情地与他们挥手道别，并与地陪导游一起日送他们离开。

单选题

1、散客旅游者在旅行过程中更注重()。  

• A：分享和互动
• B：购物消费
• C：参观景点
• D：品尝美食

答 案：A

解 析：社交媒体的普及使得散客旅游者在旅行过程中更加注重分享和互动。

2、若旅游目的地国家或地区导游私自增加自费项目时，出境旅游领队首先应该()。  

• A：对其进行劝说
• B：向其提出警告
• C：报告当地接待社
• D：征求旅游者意见

答 案：A

解 析：若当地导游擅自增加自费项目，领队首先要进行劝说。选择A。

3、外国人有下列情形之一的，不准出境（）。  

• A：按照中国与外国签订的有关协议，移管被判刑人
• B：中国公司拖欠该名外国人工资的
• C：前来中国留学，未能完成学业，没有获得毕业证的
• D：在我国窃取经济情报，已经被警方抓获尚未审理的

答 案：D

解 析：外国人有下列情形之一的，不准出境 （1）被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，但是按照中国与外国签订的有关协议，移管被判刑人的除外。 （2）有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的。 （3）拖欠劳动者的劳动报酬，经国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府决定不准出境的。 （4）法律、行政法规规定不准出境的其他情形。 故本题选D。  

4、游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。

• A：帮助伤者轻轻挑出蜂刺
• B：快速挤压伤口，使毒液排出
• C：可以用醋清洗伤口
• D：情况严重应及时送医院

答 案：B

解 析：黄蜂蜇伤后，导游应该帮助伤者轻轻挑出蜂刺，注意千万不能挤压伤口，以免毒液扩散。因为黄蜂、马蜂、胡蜂的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口。故本题选B。

5、住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为(  )。  

• A：它们的产品和服务是相同的
• B：它们的产品和服务都是为满足旅游者的需要
• C：它们的性质都属于第三产业
• D：它们的服务都是整个社会服务的一部分

答 案：B

解 析：住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为它们的产品和服务都是为满足旅游者的需要，成为组成旅游活动这一链条中的必要环节。选择B。

多选题

1、下列客源国或地区的知识中，导游需要了解的是其()。  

• A：社会经济
• B：风土人情
• C：教育水平
• D：宗教信仰
• E：禁忌习俗

答 案：ABDE

解 析：导游需要了解客源国或地区的社会经济、风土人情、宗教信仰、禁忌习 俗等。  

2、导游服务的内涵，具体来说包括()。  

• A：导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业委派的
• B：导游服务的主要内容是旅游者的接待
• C：导游服务工作优劣会直接影响到整个旅游行业的声誉，对旅游业的发展产生正面或负面的影响
• D：导游必须按照旅游合同或事先同旅游者的约定提供标准化的服务
• E：导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准

答 案：ABDE

解 析：导游服务的内涵包括：导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的；导游服务的主要内容是旅游者的接待；向旅游者提供的接待服务，对于团队旅游者而言，导游必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客则应按事前约定的内容和标准实施；导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。选择ABDE。

3、导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现为()等方面。  

• A：能保持头脑清醒、处变不乱
• B：能分析和判断此时的旅游者情绪
• C：能冷静分析、果断决定
• D：能及时做好有关方面协调工作
• E：能合情、合理地处理该问题

答 案：ACE

解 析：冷静分析、果断决定、正确处理意外事故是导游最重要的能力之一。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游处理意外事故时应具备的能力特质。本题选项ACE是正确答案。

4、导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

• A：以诚待人，热情服务
• B：换位思考，宽以待客
• C：向游客提供心理服务
• D：树立良好的导游形象
• E：树立威信，善于“驾驭”

答 案：ABE

解 析：为了确立在旅游团中的主导地位，导游必须取得游客的信赖，使游客相信导游能帮助他们安全顺利地完成旅游行程，实现他们美好的出游期待，从而主动地配合导游的工作。
取得游客信赖的途径主要有：
（一）以诚待客，热情服务
（二）换位思考，宽以待客
（三）树立威信，善于“驾驭”

5、导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（ ）。

• A：认真倾听，主动与旅游者沟通
• B：如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
• C：在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
• D：对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
• E：导游人员或组团社必须将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社

答 案：ACD

解 析：旅游投诉的处理方法如下：（一）耐心倾听，不与争辩；（二）表示同情和理解，不盲目作出承诺；（三）调查了解，迅速答复，旅游者投诉的不少问题都可通过提供超常服务和对他们的加倍关心和照顾得到弥补或解决。故本题选A，C，D。