2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月08日

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判断题

1、在境内遭遇群体性事件时，如果遇到旅游者人身、财物受到威胁，导游应当带领旅游者赶紧逃离，而不是组织自救和互救。()

答 案：错

解 析：根据现场条件，引导旅游者开展自救和互救，并及时带领旅游者脱离险境。

2、导游人员在机场帮助客人办理行李遗失登记和认领手续时，须由失主出示机票和有效身份证件。（）

答 案：错

解 析：导游人员带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续时，失主须出示机票及行李牌，详细说明始发站、转运站，说清楚行李件数及丢失行李的大小、形状、颜色、标记、特征等，并填入失物登记表；将失主下榻饭店的名称、房间号和电话号码告诉登记处并记下登记处的电话和联系人，记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。应“出示机票及行李牌”，而不是“机票与有效身份证件”。故本题错误。

3、导游正常行走应当是身体挺立，两眼直视前方，两腿有节奏地向前迈步，并大致走在一直线上。行走要步伐短平快，以便抓紧时间及时走完景区。()

答 案：错

解 析：行走是导游工作中的主要动作，它最能体现出导游的精神面貌。导游正常行走应当是身体挺立，两眼直视前方，两腿有节奏地向前迈步，并大致走在一条直线上。行走要步态从容，即走路时不急不慢、从容大方。

4、导游人员与游客说话要避免使用铿锵有力掷地有声的刚性语言。（ ）  

答 案：对

解 析：一句话能把人说笑，也能把人说跳。导游有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用铿锵有力掷地有声的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的柔性语言既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。故本题正确。

5、导游员在服务中起到承上启下、连接内外、协调左右的作用，有权更改旅游行程。（）

答 案：错

解 析：导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游在旅游服务各环节之间起着沟通上下、连接内外、协调左右的作用。没有“有权更改旅游行程”，故本题错误。

单选题

1、导游在运用制造悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能(   )。  

• A：出其不意
• B：失藏后露
• C：先声夺人
• D：随心所欲

答 案：D

解 析：导游在运用制造悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能随心所欲，以免起反作用。选择D。

2、关于领队职责的描述，以下哪一项是正确的?()  

• A：领队需要在出团后提醒旅游者相关注意事项
• B：领队无须与旅游者确认团队所乘交通工具的行李要求
• C：领队应确保与旅游者的联系方式畅通
• D：领队不需要了解旅游目的地的气候和风俗禁忌

答 案：C

解 析：领队应确保与旅游者的联系方式畅通，以便随时解答旅游者的咨询，这是领队职责的一部分。选项A错误，因为领队应在出团前提醒旅游者相关注意事项；选项B错误，领队需要与旅游者确认交通工具的行李要求；选项D错误，领队需要了解旅游目的地的气候和风俗禁忌，并向旅游者做出提醒。

3、下列游客入境可以携带免税12度以上，酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。  

• A：一名18岁的法国游客
• B：—名15岁的英国游客
• C：一名20岁的香港游客
• D：—名16岁的澳门游客

答 案：A

解 析：来往港、澳地区的旅客，免税12度以上酒精饮料限量：酒1瓶（不超过0.75升）。当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客，免税12度以上酒精饮料限量：不准免税带进。其他入境旅客，免税12度以上酒精饮料限量：酒2瓶（不超过1.5升）。对不满16周岁者，烟酒禁止携带，故本题选A。

4、在办理海关手续时，领队应当做什么?()  

• A：填写海关申报单
• B：监督旅游者购物
• C：协助旅游者办理退税
• D：告知旅游者携带物品限制

答 案：D

解 析：办理海关手续的主要流程包括了解和告知携带物品限制。

5、中华人民共和国第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在()正式营业。  

• A：北京
• B：上海
• C：广州
• D：厦门

答 案：D

解 析：中华人民共和国第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。

多选题

1、在带领旅游者观看计划内的文艺演出时，地陪导游应做好的工作有()。  

• A：简要介绍节目内容与特点
• B：带领旅游者入场就座
• C：介绍有关演出设施与位置
• D：解答旅游者提出的问题
• E：劝阻旅游者中途退场

答 案：ABCD

解 析：对计划内安排的文娱活动节目，地陪导游应陪同前往，并向旅游者概括性介绍节目内容和特点，同时做好旅游文明的引导工作；要引领旅游者人座介绍有关演出设施与位置，解答旅游者的问题；应安排自己的座位靠近过道，便于进出处理问题，并自始至终和旅游者在一起。

2、购物时的文明引导包括()等内容。  

• A：提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
• B：提醒旅游者遵守购物场所规范
• C：提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
• D：提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
• E：尽量引导旅游者购物，增加收入

答 案：ABCD

解 析：导游领队购物时的文明引导包括：①导游领队应提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约；②导游领队应提醒旅游者遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅；③导游领队应提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制；④在购物活动前，导游领队应提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免因旅游者迟到、拖延而引发的不文明现象。

3、以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。

• A：游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
• B：游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
• C：健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
• D：旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
• E：游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

答 案：AC

解 析：选项AC说法正确。针对B选项的说法，游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时，一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决，而不是直接婉言拒绝。选项D的说法，旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐，若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时，一般不应接受此类要求。选项E的说法，由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。

4、娱乐服务是旅游活动必不可少的组成部分，作为地陪导游我们需要认真做好的工作是（）。

• A：计划内的文娱活动，应主动陪同旅游者前往娱乐场所观赏，并在途中对节目的内容和特点向他们做概要介绍
• B：计划内的文娱活动，在旅游者观看演出过程中，对入境旅游者地陪要做好剧情介绍和必要的翻译工作
• C：计划外的文娱活动，在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪尽量不要参与，以免有从中赚取费用的嫌疑
• D：计划外的文娱活动，应提醒旅游者注意安全，通常陪同前往
• E：如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，应有礼貌地进行劝阻

答 案：ABCE

解 析：对计划内安排的文娱活动节目，地陪应陪同前往，并向游客简单介绍节目内容和特点。到达演出场所后，地陪要引领游客入座，并自始至终和游客在一起，介绍有关演出设施与位置，解答游客的问题。在游客观看演出过程中，对入境游客，地陪要做好剧情介绍和必要的翻译工作。演出结束后，要提醒游客不要遗留物品并带领游客依次退场。在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离。对游客要求观看的计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票，但一般不陪同前往。对于游客要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应有礼貌地劝阻。故本题选A，B，C，E。

5、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。

• A：统领全局\t
• B：连接内外
• C：沟通上下
• D：全程照顾
• E：协调左右

答 案：BCE

解 析：导游服务具有一定的纽带作用，具体表现在沟通上下、连接内外和协调左右三方面。