2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月05日

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判断题

1、旅游者提出增加新的游览项目时，对确有困难且无法满足的要求，地陪导游要详细解释、耐心说服。()

答 案：对

解 析：旅游者提出增加新的游览项目时，对确有困难且无法满足的要求，地陪导游要详细解释、耐心说服。

2、全团旅游者要求更换文娱活动，导游可以直接更换，无须其他步骤。()

答 案：错

解 析：全团旅游者要求更换文娱活动时，需全体旅游者提出申请并签字，导游报告接待社并征得组团社同意后方可更换。

3、即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。（ ）

答 案：对

解 析：面对个别游客的苛刻的要求和过分的挑剔，导游一定要认真倾听，冷静、仔细地分析，决不能置之不理，更不能断然拒绝。不应在没有听完对方讲话的情况下就胡乱解释，或表示反感、恶语相加、意气用事。对不合理或不可能实现的要求和意见，导游要耐心解释，实事求是；处理问题要合情合理，尽量使游客心悦诚服；导游千万不能一口回绝，不能随便地说出“不行”两字。故本题选对。

4、用于展示手势语的上肢主要包括臂、肘、前臂和手，不包括肩。()

答 案：错

解 析：用于展示手势语的上肢包括肩、臂、肘、前臂和手。

5、导游尽量多了解旅游者的诉求，以便帮助旅游者及时解决问题，这也是避免接待纠纷的一个突破口。()

答 案：对

单选题

1、一名4岁的儿童凭普通机票可免费托运行李（ ）千克。

• A：20
• B：10
• C：5

答 案：A

解 析：每位游客的免费行李额：持成人票或儿童票的头等舱游客为40千克，公务舱游客为30千克，经济舱游客为20千克。持婴儿票的游客，无免费行李额。同行游客的免费行李额可合并计算。构成国际运输的国内航段，每位游客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。故本题选A。

2、导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当的时机对旅游者进行相应的()。  

• A：提醒、警示、处罚
• B：提醒、警示、劝告
• C：警示、劝告、处罚
• D：警示、劝告、制止

答 案：B

解 析：导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。本题选B。

3、我国导游服务工作以“游客为本、服务至诚”为核心价值观。（）

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析："我国导游服务工作在本质上有别于资本主义国家，以游客为服务对象，以协调旅游活动、导游讲解、帮助游客了解中国为主要服务职责，以沟通语言和文化为主要服务形式，以增进相互了解和友谊为主要工作目的，以“游客为本、服务至诚”为核心价值观。故本题正确，选A。"

4、中华人民共和国()是中华人民共和国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。  

• A：有效证件
• B：身份证
• C：签证
• D：护照

答 案：D

解 析：中华人民共和国护照是中华人民共和国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。

5、饭店按规模划分，中型饭店的客房一般是()。  

• A：50间以下
• B：50间至100间
• C：100间至500间
• D：500间至600间

答 案：C

解 析：中型饭店一般拥有100~500间房间。选择C。

多选题

1、下列中药材、中成药中，不准出境的是（）。  

• A：麝香
• B：藏红花
• C：灵芝
• D：虎骨
• E：犀牛角

答 案：ADE

解 析：麝香、犀牛角、虎骨这类中药材、中成药不准出境。

2、某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（）。

• A：先请该团领队在团内调整
• B：若调整不成则与饭店联系
• C：若有这类空房可满足其要求
• D：告知房差由其自负
• E：告知房差由其与同房游客共负

答 案：ABCD

3、以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。

• A：各位团友
• B：各位嘉宾
• C：各位先生
• D：各位女士
• E：女士们，先生们

答 案：CDE

解 析：套用尊称型是在各种场合都比较适用，对各个阶层、各种身份也比较合适的社交通称。如“女士们、先生们”“各位女士、各位先生”等，这类称谓尊敬意味浓厚，适用范围广泛，回旋余地较大。但一般对涉外团较好，对国内团有点太过正式，亲和力不够。AB选项均属于交际关系型。

4、示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般包括（)。

• A：回忆
• B：预想
• C：冥想
• D：追述
• E：悬想

答 案：ABDE

解 析：示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。

5、海啸时如果有旅游者落水，导游引导旅游者展开自救的正确措施有()。  

• A：尽量让自己浮在水面
• B：脱掉身上的外衣
• C：抓住身边出现的漂浮物
• D：尽量靠拢其他落水者
• E：尽量避免喝海水

答 案：ACDE

解 析：B项错误，此时不能脱掉外衣，因为海水的温度会偏低。