2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月28日

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判断题

1、世界上第一家商业性旅行社是1841年托马斯·库克在莱斯特创办的旅行社。()

答 案：错

解 析：1845年，托马斯·库克在菜斯特创办了世界上第一家商业性旅行社该旅行社的服务宗旨为“为一切旅游公众服务”。

2、景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。（）

答 案：对

3、旅游者因突发重病要求退团，导游应该及时报告旅行社，协助旅游者办理退团订票事宜。()

答 案：对

4、领队在出境前要再次仔细核对游客的证件和签证，向其宣讲出境注意事项。()

答 案：对

5、旅游计划的主要内容有旅游路线、旅游活动项目和旅游程序。()

答 案：错

解 析：旅游计划的主要内容由旅游路线、旅游日程和旅游活动项目构成，题目中旅游程序的提法错误。

单选题

1、景区内乘船游览时，讲解员做法错误的是（）。

• A：协助船员安排好旅游者入座
• B：告知旅游者乘船的有关安全事项
• C：帮助旅游者看管好行李物品
• D：确保游览中的讲解与行船节奏一致

答 案：C

解 析：景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，景区讲解员应该注意以下几方面：1、协助司机（或船员）安排游客入座。在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项，提醒游客清点自己的行李物品，并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照。2、注意保持讲解内容与行车（行船）节奏的一致，讲解声音应设法让更多的游客都能听见。3、努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。故本题选C。

2、一句话能把人说笑，也能把人说跳。这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。  

• A：礼貌语言
• B：规范语言
• C：形象语言
• D：柔性语言

答 案：D

解 析：一句话能把人说笑，也能把人说跳。导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用铿锵有力掷地有声的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的柔性语言既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

3、旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

• A：旅行社拥有导游人员数量
• B：导游人员整体规模
• C：导游人员学历水平
• D：导游服务质量

答 案：D

解 析：导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，这体现了导游服务的标志作用。

4、—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

• A：陪同前往，帮游客与商店交涉
• B：让游客自己去商店退换
• C：告诉游客不属于自己的工作范围
• D：告知游客商品出了店就不能更换

答 案：A

解 析：当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

5、地陪导游到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪导游应该()。  

• A：继续在机场等待
• B：立即将情况报告地接社，听从安排
• C：与司机商量返回
• D：立即将情况报告组团社，听从安排

答 案：B

解 析：地陪导游到达机场后，如被告知所接航班(车次)晚点，但推迟时间较长，地陪导游立即将情况报告地接社，听从安排。

多选题

1、出境旅游领队要认真核实计调人员移交的()等资料。  

• A：团队名单表
• B：出入境登记卡
• C：地接社情况
• D：旅游证件
• E：交通票据

答 案：ABDE

解 析：出境旅游领队要对计调人员移交的该团资料进行认真查验，包括“出境旅游行程表”“中国公民出国旅游团队名单表”以及团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、接待计划书和联络通讯录等。故答案为ABDE。

2、全陪在服务工作中，应把保护旅游者安全作为最重要的一项工作，为此，应采取以下措施（ ）。

• A：入住饭店时提醒游客要关好门窗，不要躺在床上抽烟
• B：提醒旅游者贵重物品在房间里锁好
• C：及时清点人数，提醒旅游者带好随身物品
• D：提醒旅游者适当增减衣物，注意天气变化
• E：旅游团抵离各站时，与地陪L领队共同清点行李

答 案：ACDE

解 析：维护和保障游客安全： （1）入住饭店时，要提醒游客将贵重物品存放在前台或房间保险柜中；入睡前，将门窗关好，且不要躺在床上抽烟。 （2）每次上车和集合时，要清点人数；下车时，提醒游客带好随身物品。  （3）景点游览中，走在最后，随时留意游客的动向。 （4）旅游团抵离各站时，负责清点行李。其要关注团中因爱好拍照而滞后的游客和 “好动的人物”，并注意周围环境有何异常，如发现形迹可疑者，要提醒游客照看好自己的随身物品；道路崎岖不平时，要提醒他们走路小心，对老弱者施以援手，照顾好生病的游客；天气异常时，要提醒他们增加或减少衣服；若有游客走失，应协助地陪寻找走失的游客，或陪同走散的游客。 故本题选A，C，D，E。

3、下列关于全陪导游乘车途中服务的说法正确的有()。  

• A：协助旅游者办妥车票、安检和行李托运等相关手续
• B：提醒旅游者不携带违禁物品
• C：乘车途中，听从乘务人员的安排
• D：协助照顾旅游者的旅途生活
• E：及时提醒旅游者如厕

答 案：ABCDE

解 析：全陪途中服务包括协助旅游者办妥登机(车、船)票、安检和行李托运等相关手续，提醒旅游者不携带违禁物品；乘机(车、船)途中，听从乘务人员的安排，协助照顾旅游者的旅途生活，及时提醒旅游者如厕。故答案为ABCDE。

4、在旅游者在餐厅用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况，目的是()。  

• A：检查餐厅设施是否完好到位
• B：解答旅游者用餐中提出的问题
• C：检查餐厅是否有个性化服务
• D：检查餐厅是否按标准安排餐饮
• E：解决用餐中可能出现的问题

答 案：BDE

解 析：在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况，检查餐馆是否按标准安排餐饮，解答游客用餐中提出的问题，解决用餐中可能出现的问题。

5、旅游团某旅游者在景点游览过程中走失，经全陪和领队分头寻找后仍未找到，此时地陪应该()。  

• A：立即向该景点管理部门求助，告知走失者的特征
• B：与该团下榻的饭店联系，询问走失者是否已回饭店
• C：若经过上述努力仍未找到，应及时将情况报告旅行社
• D：经旅行社同意后，向公安局报案，并告知走失者的特征
• E：将该团其他旅游者送上旅游车后，自己留下来继续寻找

答 案：ABCD

解 析：旅游团某旅游者在景点游览过程中走失，经全陪和领队分头寻找后仍未找到，此时地陪应该：①立即向参观游览点的管理部门和派出所求助，告知走失旅游者的特征，请其在各进出口协助寻找或通过广播形式寻找；②在寻找过程中，地陪要与下榻饭店保持联系，询问走失旅游者是否已自行回到饭店；③如以上措施均未找到走失旅游者，地陪应及时向接待社汇报，必要时经领导同意，向公安局报案。本题选择ABCD。