2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月07日

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判断题

1、领队在出境旅游购物服务中，监督地接社和地陪导游严格执行在旅游合同或其附件中对购物安排的约定，不擅自延长购物时间、不擅自增加购物场所。领队应对地接社和地陪导游的违约行为及时制止。()

答 案：对

解 析：领队在出境旅游购物服务中，监督地接社和地陪导游严格执行在旅游合同或其附件中对购物安排的约定，不擅自延长购物时间、不擅白增加购物场所。领队应对地接社或地陪导游的违约行为及时制止。因此本题正确。

2、对旅游者要求观看的计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，必要时可协助他们购票，但一般不陪同前往。()

答 案：对

解 析：对旅游者要求观看的计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，必要时可协助他们购票，但一般不陪同前往。

3、个别旅游者要求更改景点时，导游应耐心解释并一般不予更换。()

答 案：对

4、旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，但是在签约时旅游者已经声明且为旅行社接受的需要旅行社照顾的情形，旅行社及其工作人员没有尽到应尽的照顾义务的，仍然应当承担赔偿责任。（）

答 案：对

解 析：因此在旅游过程中，游客由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担任何赔偿责任。但是在签约时游客已经声明且为旅行社接受的需要旅行社照顾的情形，旅行社及其工作人员没有尽到应尽的照顾义务的，仍然应当承担赔偿责任。故本题正确。

5、在出境旅游团队购物服务中，领队应严格按照旅游合同约定的购物活动安排购物服务，不应擅自增、减购物安排或强迫旅游者购物。()

答 案：对

解 析：根据《出境领队服务规范》,领队应严格按照旅游合同约定的购物活动安排购物服务，不应擅自增、减购物安排或强迫旅游者购物。因此本题正确。

单选题

1、导游应以()、卫生和舒适为基本要求，提前对研学旅行的住宿营地进行实地考察。  

• A：安全
• B：健康
• C：特色
• D：经济

答 案：A

解 析：导游应以安全、卫生和舒适为基本要求，提前对开展研学旅行的住宿营地进行实地考察。选择A。

2、飞机起飞前，全陪导游应该帮助客人（ ）。

• A：保管客人贵重物品
• B：协助领队分发登机牌
• C：保管团队客人的护照
• D：保管团队客人的机票、行李托运单

答 案：D

解 析：全陪到达机场（车站、码头）后，飞机起飞前，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存。故本题选D。

3、下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是()。  

• A：介绍地陪
• B：致欢迎词
• C：介绍行程安排
• D：介绍各地地接社

答 案：D

解 析：全陪的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括：向全团做自我介绍；代表组团社和个人对旅游者表示欢迎；表示愿为他们提供服务的真诚愿望；概略介绍旅游行程；预祝旅游顺利愉快等。如果迎接的是入境旅游团，全陪还应向全团介绍地方导游。故选D。

4、导游领队组织旅游者参加娱乐活动时，应注意在中途入场或离席以及鼓掌喝彩时应（）。

• A：不打扰他人
• B：应时应景
• C：积极配合
• D：合乎时宜

答 案：D

解 析：导游领队组织旅游者参加娱乐活动时，应注意在中途入场或离席以及鼓掌喝彩时应合乎时宜。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

5、仪态是一个人（）的外在表现。

• A：心理特征
• B：思想品质
• C：内在素质
• D：生活作风

答 案：C

多选题

1、导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。  

• A：迎接的日期
• B：客人航班抵达的时间
• C：客人的姓名和人数
• D：客人的年龄和性别
• E：客人下榻的饭店

答 案：ABCE

解 析：导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，明确记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。

2、下列关于导游领队引导文明旅游的表述正确的有（ ）。

• A：应提醒旅游者注意礼仪规范
• B：应当在旅游文明旅游方面率先垂范
• C：应当在旅出行前讲解文明旅游规范
• D：应向旅游者倡导绿色出游、节能环保
• E：对于违背文明旅游规范的旅游者，应当及时与其解除旅游合同

答 案：ABCD

解 析：【2020年真题】导游领队引导文明旅游主要内容 （一）法律法规 导游领队人员应将我国及旅游目的地国家和地区文明旅游的有关法律规范和相关要求向游客进行提示和说明，避免游客出现触犯法律的不文明行为。引导游客爱护公物、文物，遵守交通规则，尊重他人权益。 （二）风俗禁忌 导游领队人员应主动提醒游客尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应引导游客以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。 （三）绿色环保 导游领队人员应向游客倡导绿色出游、节能环保，宜将具体环保常识和方法向游客进行说明。引导游客爱护旅游目的地自然环境，保持旅游场所的环境卫生。 （四）礼仪规范 导游领队人员应提醒游客注意基本的礼仪规范：仪容整洁，遵序守时，言行得体。提醒游客不在公共场合大声喧哗、违规抽烟，提醒游客依序排队、不拥挤争抢。 （五）诚信善意 导游领队人员应引导游客在旅游过程中保持良好心态，尊重他人、遵守规则、恪守契约、包容礼让，展现良好形象，通过旅游提升文明素养。故选A，B，C，D。

3、导游接听电话应遵循的文明礼仪有()。  

• A：及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话
• B：接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找的人
• C：微笑接听电话，重视通话时的吐字、声调，体现出主动热情
• D：通话过程注意时间，尽量简洁明了
• E：致谢后主动结束通话，轻轻放下话筒

答 案：ABC

解 析：首先，要及时接听电话。一般要求铃响三声必须接电话。其次，通报自 己的单位名称，还可以加上自己的姓名。再次，微笑接听电话，重视通话时的吐字、声调，体现出主动热情。最后，通话结束体现礼仪规范。一般来说，打出电话的人会主动结束电话，等对方先挂断，然后再轻轻放下话筒。如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。  

4、造成旅游团漏接的客观原因有()。  

• A：旅游者乘坐的航班提前抵达
• B：旅游者出站时导游未发觉
• C：旅行社未接到上一站有关航班变化的通知
• D：旅行社未将航班变化告诉地陪
• E：导游因交通堵塞等特殊原因未按规定时间抵达机场

答 案：ACDE

解 析：造成旅游团漏接的客观原因包括：①信息沟通方面存在问题；②接待社虽接到上站通知但未及时转告该团导游人员；③司机迟到，未能按时抵达接站地点；④由于接站途中交通堵塞或有其他特殊情况发生，导致导游人员未能按时抵达接站地点；⑤旅游者乘坐的国际航班提前抵达或是在境外中途站换乘了其他航班。本题选项中ACDE正确。

5、导游服务的主体是()。  

• A：有导游资格的导游
• B：景区讲解员
• C：未经旅行社委派的导游
• D：图文声像导游
• E：智慧旅游

答 案：AB

解 析：导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的，故选择AB。