2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月11日

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判断题

1、5A级旅游景区要求游客抽样调查的满意率达到很高。（）

答 案：对

2、客观性是指导游讲解的内容要符合实际。（ ）

答 案：对

解 析：在导游讲解中，导游无论采用什么方法或运用何种技巧，都必须以客观存在为依托，必须建立在自然界或人类社会某种客观现实的基础上。故本题选对。

3、导游在讲解岳麓书院时，向旅游者强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解。()

答 案：对

4、当旅游者意外受伤或患病时，导游应及时了解情况，必要时，可以给患者用一些常规药。()

答 案：错

解 析：导游不能擅自给患者用药

5、在景点游览顺序的安排上，宜遵循“先近后远，先低后高”的原则。()

答 案：错

解 析：游览顺序宜遵循“先远后近，先高后低”的原则。

单选题

1、在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。  

• A：营销人员的促销
• B：导游的介绍
• C：互联网上的推介
• D：旅游者的“口头宣传”

答 案：D

解 析：在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是旅游者的“口头宣传”。故选D。

2、亲子团，即亲子旅游团的简称，这种团型更强调()。  

• A：让孩子获得生存技能
• B：让家长能轻松散心
• C：家长与孩子之间的互动
• D：满足孩子外出玩耍的需求

答 案：C

解 析：亲子旅游是从传统家庭旅游中细化出来的、以父母和未成年子女为主体的旅游形式，更强调“亲”与“子”之间的互动。

3、1尺等于()英尺。  

• A：1.094
• B：1.096
• C：1.099
• D：1.102

答 案：A

解 析：1米=3.2808英尺，而1米=3尺，所以1尺等于1.0936英尺。四舍五入为1.094,故选择A。

4、导游在处理旅游者个别要求时，应如何维护自身尊严?()

• A：对旅游者的所有要求都无条件满足
• B：对不合理要求坚决拒绝，并说明原因
• C：避免与旅游者产生任何冲突
• D：始终保持沉默，不发表任何意见

答 案：B

解 析：导游在处理旅游者个别要求时，应坚决维护自身的尊严。对不合理的要求，导游应该坚决拒绝，并向旅游者说明原因。无条件满足所有要求可能会导致导游失去立场和尊严；避免冲突并不意味着要牺牲自己的尊严；始终保持沉默则是不负责任的表现。

5、导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说，导游是一个国家的脸面。大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗?”在此处，导游用到的自我介绍方式是()  

• A：自谦式
• B：调侃式
• C：自识式
• D：开门见山式

答 案：B

解 析：导游自我嘲讽中包含着自律，于诙谐幽默的自我揶揄之中露出一点自信和自得之意，既能增强言语风趣又不流于自夸。故选B。

多选题

1、接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有（ ）。

• A：协助领队带领旅游团入境
• B：提前半小时到达接站地点
• C：与领队核实团队实到人数
• D：集中清点游客的行李
• E：向游客介绍全程安排

答 案：BCDE

解 析：全陪要与首站地陪一起提前30分钟到达接站地点，迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团，防止错接。认准旅游团后，全陪要向领队和游客问好，进行自我介绍，并介绍地陪，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社再通知各站接待社。如该团配备行李车，将游客的行李集中，并与领队、地陪一起进行清点，然后移交给接待社行李员。首站还要给游客介绍全程安排，A选项为未涉及，故本题选B，C，D，E。

2、下列各项事故中，属于旅游安全事故的有（）。

• A：交通事故
• B：误机事故
• C：医疗事故
• D：治安事故
• E：食物中毒

答 案：ADE

解 析：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾、食物中毒等。故本题选A，D，E。

3、导游可通过移动互联网向游客提供协助的事项有()。  

• A：产品预订
• B：活动安排
• C：定位导航
• D：信息咨询
• E：服务评价

答 案：ACDE

解 析：导游可通过移动互联网向游客提供协助的事项有产品预订、定位导航、信息咨询、服务评价等。故选ACDE。

4、关于核对商量旅游日程的时间、地点和对象，下列选项中表述正确的（）。

• A：商定日程的时间应在旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前
• B：对重点团、学术团、专业团、交流团、考察团，则应较慎重地将计划做好，在旅游团抵达之前就仔细认真的商定妥当
• C：对一般旅游团可与领队、全陪商谈即可
• D：旅游团没有领队，可与全陪商量，尽量避免与全团成员一起商谈，人多嘴杂，面临的难度就会增加
• E：一般观光旅游团，甚至可以在首次沿途导游过程中，在宣布本地游览项目时用最短的时间确定日程安排

答 案：AC

解 析：在旅游团抵达后，地陪应抓紧时间尽早完成核对商定日程的工作。如果团队抵达后是直接去游览点的，核对商定团队行程的时间、地点一般可选择在机场或行车途中；如果团队是先前往饭店的，一般可选择在首次沿途导游途中进行，也可在饭店入住手续办理完毕后进行，地点宜在公共场所，如饭店大堂等。商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定，对一般旅游团，与领队、全陪商谈；对重点团、专业团、交流团，除领队、全陪外，还应请团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队，可与全团游客一起商定。故本题A，C。

5、若想处理好与相关履行辅助人的协作关系，导游应做到()。  

• A：提前沟通，发现问题早处理
• B：及时协调，衔接好各个环节
• C：立好规矩，不允许有任何闪失
• D：平等合作，处理好人际关系
• E：以我为上，出现损失需赔偿

答 案：ABD

解 析：CE项错误，与履行辅助人的合作应多沟通，有问题及时处理，而非不允许出现任何闪失；此外，双方是平等合作关系，而非以我为上。