2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月10日

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判断题

1、计划内的文娱节目，如果部分游客提出更换，地陪应向游客耐心解释，不能同意更换。（ ）

答 案：错

解 析：如果部分游客要求观看别的演出，处理方法同全团提出跟换要求一样，地陪应与接待社计调部门联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，地陪要向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解。故本题选错。

2、全程陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。在海外游客心目中，他们是东道国的代表，是旅游团在华活动的主要决策人。（ ）

答 案：对

解 析：全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。在海外游客心目中，他们是东道国的代表，是旅游团在华活动的主要决策人。故本题正确。

3、旅游团在离开饭店赴下一站时，导游应同领队一起清点行李件数，并当着饭店行李员点清，然后办理委托手续。()

答 案：对

4、特区护照由港澳特别行政区护照和台湾省护照组成。()

答 案：错

解 析：特区护照由香港特别行政区护照和澳门特别行政区护照组成。

5、领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告旅行社查明原因，以分清责任。（）

答 案：对

解 析：领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应及时报告接待社查明原因，以分清责任。若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，向领队和全体游客说明情况，并致歉，并及时做出调整。若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队向游客做好解释工作。故本题正确。

单选题

1、旅游服务质量高低最敏感的标志是()。  

• A：交通服务质量
• B：饭店服务质量
• C：景区接待服务质量
• D：导游服务质量

答 案：D

解 析：导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

2、游览区域对着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等）应提前（ ）向旅游者说明，提醒准备。

• A：3天
• B：2天
• C：4天
• D：1天

答 案：D

解 析：游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。故本题选D。

3、不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者()时所遵循的原则。  

• A：提出合理要求
• B：提出虽合理但办理难度较大的要求
• C：提出看似合理但无法办到的要求
• D：一味提出苛求

答 案：D

解 析：不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者一味提出苛求时所遵循的原则。选择D。

4、下列()操作容易出现旅游者走失现象。  

• A：随时提醒注意事项
• B：紧盯旅游者动向
• C：随机变动行程安排
• D：提供精彩的讲解

答 案：C

解 析：提前向旅游者告知行程安排，尤其要重点强调一些容易发生走失事故的场合，应尽量避免经常变动行程安排，造成旅游者走失。

5、导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。  

• A：1小时
• B：2小时
• C：12小时
• D：24小时

答 案：D

解 析：当散客旅游者结束在本地的活动后，导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地，导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；若散客旅游者乘国际航班离站，须提前3小时到达机场；若散客旅游者乘火车离站，应提前1小时到达车站。

多选题

1、交通事故造成旅游者重伤后，导游向旅行社和旅游主管部门所写报告应当()。  

• A：内容详细
• B：表述准确
• C：证据确凿
• D：条理清楚
• E：实事求是

答 案：ABDE

解 析：交通事故造成旅游者重伤后，导游向旅行社和旅游主管部门所写报告应当内容详细、表述准确、条理清楚、实事求是。本题选择ABDE。

2、下列关于旅客乘船时随身携带物品数量的说法中，正确的是()。  

• A：气体打火机5个
• B：家用卫生杀虫剂不超过300毫升
• C：安全火柴20盒
• D：指甲油、染发剂不超过50毫升
• E：香水、冷烫精不超过100毫升

答 案：ABCE

解 析：关于旅客乘船时允许随身携带物品数量是气体打火机5个，家用卫生杀虫剂、空气清新剂不超过300毫升，安全火柴20盒，指甲油、去污剂、染发剂不超过20毫升，酒精、香水、冷烫精不超过100毫升。

3、导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有(  )。  

• A：询问他们是否带好了行李物品
• B：进行沿途风光导游
• C：征询他们在本地停留期间的感受
• D：征询他们对服务的意见和建议
• E：代表旅行社对他们表示感谢

答 案：CDE

解 析：导游在送散客赴机场或火车站途中，应向旅游者征询在本地停留期间的感受与对服务的意见和建议，并代表旅行社向旅游者表示感谢。本题对应选择 CDE。  

4、人们参加旅游团的心理动机一般是（ ）。  

• A：不受约束
• B：节省时间和金钱
• C：有安全感
• D：省心，不用做决定
• E：有伴侣、有团友

答 案：BCDE

解 析：人们参加旅游团的心理动机一般包括：省心，不用做决定；节省时间和金钱；有伴侣、有团友；有安全感；能正确了解所看到的景物。

5、导游要灵活机动地安排旅游活动，应遵循的原则是(   )。  

• A：“旅速游缓”
• B：“先远后近”
• C：“先高后低”
• D：“先弛后张”
• E：“先缓后急”

答 案：ABC

解 析：导游要灵活机动地安排旅游活动，应遵循的原则是“旅速游缓”“先远后近”“先高后低”。本题选项ABC正确。