2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月05日

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判断题

1、"等待反应停顿，是指导游不直接表示肯定或否定，而是用停顿来等待游客自己去判断。（）"

答 案：错

解 析："等待反应停顿，是指导游先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。故本题选B。"

2、旅游者要求自费品尝风味时，导游人员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐。（ ）

答 案：对

解 析：旅游团要求外出自费品尝风味餐，导游应予以协助，可由旅行社出面，也可由游客自行与有关餐厅联系订餐。故本题正确。

3、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案：错

解 析：个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

4、由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

答 案：错

解 析：组合旅游团一般不配备全陪导游。

5、导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（）

答 案：错

解 析：导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。

单选题

1、如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。  

• A：至多20分钟
• B：至少20分钟
• C：至多60分钟
• D：至少60分钟

答 案：B

解 析：导游如果没有接到应接的散客，导游应该立即拨打应接散客的手机号码。如果客人没有接听电话，导游应马上询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班（列车）的游客已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟；其次，若确实找不到应接的散客，导游人员应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客或旅游团抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）。最后，导游人员回到市区后，应到所接散客下榻的饭店前台，询问该散客是否已入住饭店。如果已入住，必须主动与其联系，并表示歉意。

2、下列属于经济开发型旅游景区的是（）。

• A：森林公园
• B：自然保护区
• C：地质公园
• D：主题公园

答 案：D

解 析：经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展，主要有主题公园、旅游度假区。资源保护型旅游景区往往是以公共资源为依托的，景区的目标具有多重性，景区资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值，景区资源具有不可再生性。由于这类景区资源的公共性，因此在经营上具有明显的排他性与垄断性，政府对这类景区的干预程度较高。主要有风景名胜区、森林公园、自然保护区、历史文物保护单位、地质公园、水利风景区等故本题选D。

3、（ ）是旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。  

• A：散客旅游
• B：小包价旅游
• C：散客团队游
• D：散客一日游

答 案：A

解 析：散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付，即购买什么，购买多少，按零售价格当场次现付。根据故选A。

4、地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。

• A：汇报
• B：记录
• C：分析
• D：评估

答 案：B

解 析：地陪在接到旅游团接待计划后，应认真阅读、思考，详细、准确地了解旅游团在当地的活动项目和要求，对其中的重点或疑难之点要做记录。

5、景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物事件，则宜选用（）给以表达。

• A：褒义词语
• B：贬义词语
• C：中性词语
• D：专业术语

答 案：C

解 析：对讲解中涉及的历史人物或事件，应充分尊重历史的原貌，如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用中性词语给予表达。故本题选C。

多选题

1、地陪首次沿途导游应该涵盖（）内容。

• A：本地概况介绍
• B：风光导游
• C：讲清下次集合的时间、地点和停车地点
• D：介绍即将下榻饭店情况
• E：活跃旅游团气氛

答 案：ABD

解 析：首次沿途导游的内容主要包括以下几点：1.本地概况介绍2.风光风情导游3.介绍下榻的饭店。故本题选A，B，D。

2、中国目前受理的主要外汇信用卡包括（）。

• A：万事达卡
• B：维萨卡
• C：牡丹卡
• D：运通卡
• E：大莱卡

答 案：ABDE

解 析：中国目前受理的主要外汇信用卡是万事达卡、维萨卡、运通卡、JCB卡、大莱卡、发达卡和百万卡。故本题不选C。

3、散客旅游时代的旅游发展趋势包括（）

• A：服务标准化
• B：要求多样化
• C：产品预制化
• D：游客自由化
• E：市场营销网络化

答 案：BDE

解 析：散客旅游时代来临，并带有如下鲜明的时代特征：1.规模小型化2.服务个性化3.要求多样化4.产品定制化5.游客自由化6.竞争白热化7.市场营销网络化8.经营品牌化。故本题选B，D，E。

4、饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。

• A：一星级二星级饭店不作要求
• B：三星级最低220分
• C：四星级最低320分
• D：五星级最低420分
• E：白金五星要达到550分以上。

答 案：ABCD

解 析：星级划分条件分为必备条件、设施设备、饭店运营质量三个方面，必备条件均达标后，才能进入设施设备、饭店运营质量评价环节。设施设备环节总分为600分，按最终得分进行星级划分，一星级、二星级饭店不作要求，三星级饭店最低220分，四星级饭店最低320分，五星级饭店最低420分。E选项未做明确说明。故本题选A，B，C，D

5、同接待入境旅游团所做的物质准备相比，领队带团出境所做的物质准备的不同之处是（）。

• A：团队费用、社旗
• B：护照、机票及复印件
• C：托运行李所用不干胶标签
• D：多份境外住房分配名单
• E：目的地国家报警或救助电话号码

答 案：BDE