2025年辅警协警《公共基础知识》每日一练试题12月08日

2025年辅警协警《公共基础知识》每日一练试题12月08日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过辅警协警每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、《扶贫法》是世界上第一个以政府发布法令的方式建立的社会保障制度。（  ）

答 案：错

解 析：人文历史。世界上第一个以政府发布法令的方式建立的社会保障制度的国家是英国，即1601年英国的《伊丽莎白济贫法》（简称《济贫法》）。故表述错误。

2、德治是治国理政的基本方式，是国家治理体系的重要依托。  

答 案：错

解 析：德治应该换为法治。

3、射箭、书法和驾车都属于古代的“六艺”。

答 案：对

解 析：六艺指六种技能：礼、乐、射、御、书、数。礼是礼节、仪式；乐指音乐舞蹈；射为射箭；御即驾车；书是写字；数为计算。

4、事业单位人事争议是特指事业单位与其工作人员之间因辞职、辞退以及履行聘任合同或聘用合同而发生的争议。（）  

答 案：对

解 析：本题考查事业单位人事争议。 根据《最高人民法院关于人民法院审理事业单位人事争议案件若干问题的规定》第三条：“本规定所称人事争议是指事业单位与其工作人员之间因辞职、辞退及履行聘用合同所发生的争议。”说法正确。 故本题叙述正确。    

5、人既是价值的创造者，又是价值的享受者。（ ）

答 案：对

解 析：本题考查政治常识。人既是价值的创造者，又是价值的享受者。人通过自己的活动，付出了心血和劳动，满足了社会和他人的需要（社会价值）；同时自己也获得相应的劳动报酬，得到社会对自己价值的承认，从而实现了对自我的满足（自我价值）。

单选题

1、某企业非法集资，处以资金冻结，这属于（）。

• A：财产罚
• B：行政强制措施
• C：申诫罚
• D：能力罚

答 案：B

解 析：行政强制法草案规定，行政强制措施是指行政机关在行政管理过程中，为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形，依法对公民的人身自由实施暂时性限制，或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。种类：（一）限制公民人身自由；（二）查封场所、设施或者财物；（三）扣押财物；（四）冻结存款、汇款；（五）其他行政强制措施。故此题选B。

2、科举制度创立于（）。

• A：隋朝
• B：唐朝
• C：北宋
• D：明朝

答 案：A

解 析：科举制度创立于隋、盛行于唐、发展于宋、衰亡于明清，是一种建立在小农经济基础上并与君主专制统治相适应的官员铨选制度，同时也是一种与教育紧密相连的考试制度。

3、小明的父母下岗后开了一家小食店，并且让才念小学六年级的小明辍学帮忙。小明父母的行为侵犯了小明的()。

• A：财产权
• B：劳动权
• C：受教育权
• D：人格权

答 案：C

解 析：c项正确。《中华人民共和国宪法》第四十六条规定，“中华人民共和国公民有受教育的权利和义务”。《中华人民共和国义务教育法》第二条规定，“国家实行九年义务教育制度。义务教育是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育，是国家必须予以保障的公益性事业”。小明的父母不让小明上学，侵犯了小明的受教育权。A.项错误。财产权，是指以财产利益为内容，直接体现财产利益的民事权利。B.项错误。劳动权又称“劳动权利”，是指具有劳动能力的公民要求提供参加社会劳动的机会和领取相应劳动报酬的权利。D.项错误。人格权是指为民事主体所固有而由法律直接赋予民事主体所享有的各种人身权利。故本题选C。

4、甲驾驶车辆进入乙停车场，按照工作人员丙的要求，留下车钥匙以便挪停车辆。不料丙在挪停车辆时发生刮擦，造成损失。请问，刮擦损失应由谁承担？（）。

• A：甲
• B：乙
• C：丙
• D：乙和丙

答 案：B

解 析：《侵权责任法》第34条第1款规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。题目中工作人员丙帮助甲挪车属于职务行为，应由停车场乙承担责任。

5、中共第十九次全国代表大会报告中指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。下列对“新时代”理解正确的是()。 

• A：我国社会主要矛盾已经转化 
• B：我国社会基本矛盾已经转化 
• C：我国社会主义初级阶段的基本国情已经改变 
• D：我国是世界最大发展中国家的国际地位已经改变

答 案：A

解 析：党的报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。A项正确。《关于正确处理人民内部矛盾的问题》指出，在社会主义社会中，基本的矛盾仍然是生产关系和生产力之间的矛盾，上层建筑和经济基础之间的矛盾。因此我国社会基本矛盾没有变化。B项错误。党的报告指出，我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。C、D两项错误。故本题选A。

多选题

1、下列选项中，有关生活中的常识叙述错误的有（）。  

• A：被割伤时，创面可用创可贴来减轻细菌感染
• B：夏季排汗增多，人体需要补充大量水，过量饮水会引发中毒
• C：茄子中维生素P最多的地方是在紫色表皮中
• D：平常没有煮熟的豆芽可以凉拌使用
• E：二十四节气中第一个节气是立春，最后一个节气是大雪

答 案：ACDE

解 析：本题考查科技。 A项错误，创可贴有助于防止细菌和异物的侵入，保持伤口卫生，预防伤口感染，加速伤口愈合。但创可贴并非万能药，不是适用于所有的创伤。一般情况下，创可贴主要用于一些小而浅的伤口，尤其适用于切口整齐、清洁、出血不多而又不需要缝合的切割伤，如刀切伤、割伤、玻璃划伤等。对于已污染或感染的伤口，如较重的皮肤擦伤、烧烫伤等，不宜使用创可贴。 B项正确，过量饮用会导致人体盐分过度流失，一些水分会被吸收到组织细胞内，使细胞水肿。开始会出现头昏眼花、虚弱无力、心跳加快等症状，严重时甚至会出现痉挛、意识障碍和昏迷，即水中毒。 C项错误，维生素P是对人体很有用的一种维生素，在我国所有蔬菜中，茄子中所含有的维生素P最高。而茄子中维生素P最集中的地方是在其紫色表皮与肉质连结处。因此，食用茄子应连皮吃，而不宜去皮。 D项错误，豆芽半生不熟，食后会使人发生头晕、呕吐、腹痛、腹泻等中毒症状。生豆芽内含有皂素等毒害物质，经过高热才能失去其毒性。另外，生豆芽内还有一种蜡样芽孢杆菌，此为有害菌，高热才能将其杀灭。 E项错误，二十四节气中第一个节气是立春，最后一个节气是大寒。 本题为选非题，故正确答案为ACDE。    

2、经纬社区为甲市工业园区商品房小区，社区人员复杂， 盗窃案件时有发生，新民警小王被组织安排到经纬社区警务室工作， 社区民警也会经常碰到入户了解信息走访难的情况。为此，小王一边 既向老民警学习公安业务以及与社区群众打交道的方法， 一边自己也 潜心学习心理学、公共关系等理论知识，琢磨如何能够让群众接受自 己，与群众建立良好关系，以便全面开展工作。 小王通过向老民警请教和自己不断实践，总结出一些入户走访居民群 众是的做法，其中恰当的有：

• A：事先要摸清楚情况
• B： 走访时都要社区干部陪同
• C： 遇到居民急于外 出时不进居民家
• D：采用聊家常的形式展开访谈

答 案：ACD

解 析：入户走访时应当事先有准备，故 A 项事先摸清情况答案正确。 遇到有居民急于外出时，民警不宜进去居民家中，C 项体现了替群众着 想，正确。D 采用聊家常的形式也当选，此种方式更容易被群众接受和 理解。B 项社区干部不必陪同民警走访每一户家庭。故本题答案为 ACD。

3、下列属于共犯的是（）。

• A：甲乙共谋杀死丙，到约定时间甲未去，乙单独将丙杀死
• B：甲与乙积怨已深，指使丙强奸乙
• C：甲乙合谋抢劫银行
• D：甲在偷窃电缆时遇到熟人乙也在偷窃，所以伙同乙一起偷窃

答 案：ABCD

解 析：根据《刑法》的相关规定，共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪。A选项中，共谋已经构成犯罪预备，而不仅仅是单纯的犯意表示，所以甲虽然没有去，但仍然成立共同犯罪。B选项中，甲是教唆者，与被教唆的丙形成共同犯罪。C项、D项分别是甲乙在犯罪实行之前和犯罪行为实行中形成共同犯罪的故意，因此也属于共同犯罪。

4、党的领导、人民当家作主和依法治国三者的关系是（）。  

• A：中国共产党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证
• B：人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求，是社会主义政治文明建设的出发点和归宿
• C：依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，与人民当家作主、党的领导紧密联系、相辅相成
• D：三者统一于建设中国特色社会主义民主政治的伟大实践中

答 案：ABCD

解 析：在我国，中国共产党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证。只有坚持党的领导，才能坚持我国民主发展的社会方向，人民当家作主和依法治国才能有可靠的保证。人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求，是社会主义政治文明建设的根本出发点和归宿。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，依法治国的过程，实际上就是在党的领导下，维护人民主人翁地位的过程，保证人民实现当家作主的过程。总之，党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一于建设中国特色社会主义民主政治的伟大实践之中，决不能把它们分割开来或对立起来。因此ABCD四项正确。

5、行政许可作为事先对经济和社会活动进行干预的一项重要的行政权力和管理方式，其设定必须特别慎重。下列选项中，哪些属于设定行政许可应遵循的原则（）  

• A：应当遵循经济和社会发展规律
• B：要有利用维护公共利益和社会秩序
• C：要有利于发挥公民、法人或者其他组织的积极性、主动性
• D：应当有利于行政机关对其直接管理的事业单位的人事、财务、外事等事项的审批

答 案：ABC

解 析：本题考查行政许可的原则。设定和实施行政许可，应当依照法定的权限、范围、条件和程序，并遵循以下基本原则：（一）公开、公平、公正的原则。（二）便民原则，提高办事效率，提供优质服务。（三）信赖保护原则。公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可受法律保护，行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可。（四）政许可不得转让原则。依法取得的行政许可，除法律、法规规定依照法定条件和程序可以转让的外，不得转让。（五）监督原则。行政机关应当对公民、法人或者其他组织从事行政许可事项的活动实施有效监督。ABC选项是符合行政许可原则的，D选项是行政审批不属于行政许可范畴，是干扰选项。故本题答案为ABC选项。

主观题

1、写作题（共20分）  材料一：  场景一：一段关于西湖水域能不能游泳的视频在网上流传。视频中，一位常在西湖中游泳的蓝衣大伯振振有词地说，西湖申遗流水越来越清了，为什么反倒不能游泳了呢？一位白衣老伯反驳道：“在西湖里游泳是不对的，水清了，美丽的西湖更需要人们保护！”  场景二：为了让参观者有更亲近的参观体验，某展馆的活体养殖区设有海水触摸池和淡水触摸池。和其他展区有所不同的是，这里有志愿者站岗，提醒不到开放时间，小朋友和家长不要伸手去摸，更不要把海星从水中取出。不过，少数参观者并没有很好地遵守规定，仍有人会把海星取出来拍照，有的海星竟然被人摸死了。  场景三：紧邻公园北门的卫生间里，如厕者大喊：“没纸了，快上纸！”“唉，来啦！”保洁员赶紧放下拖把，快步进入旁边的屋里拿出一大卷筒卫生纸，迅速装入挂在墙上的白色纸盒内。如厕者围挤在纸盒旁，有人拽出的手纸，长的有十几米，短的也有三四米。他们匆匆进入卫生间，事毕后又回到白色纸盒边，再次使劲拽拉，将长长的手纸装入衣兜或者布袋，然后若无其事地离开。就这样，一卷厚厚的长达数百米的卫生纸瞬间被众人“消费”殆尽。保洁员见状，又赶紧装入一卷……如此循环往复。  材料二：  本报取《大学》“新民”之义，以为欲维新吾国，当先维新吾民。中国所以不振，由于国民公德缺乏，智慧不开。故本报专对此病而药治之，务采合中西道德以为德育之方针，广罗政学理论以为智育之本原。  ———梁启超《新民丛报》发刊词  我国民所最缺者，公德其一端也。公德者何？人群之所以为群，国家之所以为国，赖此德焉以成立者也……  ———1902年梁启超发表《新民说》  材料三：  党的十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》将“国民素质和社会文明程度显著提高”列入全面建成小康社会的新的目标要求之一。2016年11月16日，在《人民日报》发表署名文章《全面建成小康社会新的目标要求》。文章指出，实现全面建成小康社会目标，既要努力满足人民物质需求，也要努力满足人民精神需求，我们要在抓好物质文明建设的同时，大力加强精神文明建设，使人民思想道德素质、科学文化素质、健康素质明显提高。  当今中国正处于社会转型期，“转型”既有经济、制度等层面的转型，也应包括公民素质、社会文明的转化和提升。请你阅读上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇800字左右的论述性文章。

答 案：【参考例文】 提升公民素质 助力大国转型  当前，我国正处于社会转型的关键时期，经济迅速发展，人民生活水平大幅提升，同时，社会的急剧转型也加速了社会观念的变迁，孕育了新的公民价值观。近年来，各种不和谐的社会现象频发，折射出我国公民素质与社会发展水平的不符。公民素质代表着一国形象，提升公民素质是我国实现转型，跻身世界大国前列必不可少的工作。我国公民素质低下主要表现为公德意识的缺失，公共场合大声喧哗、随意破坏公共设施、将公共物品据为己有，忽略集体利益和社会公共利益。公民素质严重滞后，阻碍了我国综合国力的提升和经济社会的转型。  梁启超说：“以为欲维新吾国，当先维新吾民。”一个国家，如果没有国民素质的提高和公民道德力量的支撑，就不可能成为一个真正强大的受人尊重的国家。当全世界多个国家在公共场合特别以中文标注出“请不要随地吐痰”“不要大声喧哗”等提示语时，当国人出境游中的不文明行为已经成为外媒关注的世界性话题时，纵然我国的经济发展水平跃居世界前列，也难以获得世界的尊重，也不可能成为一个真正强大的国家。如果说“不知有公德”是近代中国政治不进、国运日衰的一个原因，那么公民素质的低下是当下中国难以实现真正转型的一大因素。  所谓“十年树木，百年树人”，全面提升国民素质是一项长期的、渐进的工程，需要从多方面着手。教育是提升国民素质的重要手段，我国是有着五千年文明的礼仪之邦，尊老爱幼、乐于助人等是优秀的中华传统美德，在学校教育中要设置相关课程，教育青少年热爱祖国传统文化，提升国民素质同时，要注重宣传教育，发挥领导干部和公众人物的表率作用，为普通群众树立行为榜样，带动形成良好的社会氛围，以促进公民素质的整体提升。另外，通过制度来规范公众行为也是提升公民素质必不可少的手段。说，“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面”。加强制度建设、制定行为规范和具体的奖惩措施是规范公民行为、提升公民素质的有效举措。  国家的富强、民族的振兴、人民的幸福，不仅仅是由经济发展水平决定的，更是由国民的道德素质水平决定的，在我国经济社会转型的关键时期，提升国民素质，努力使国民素质水平与我国的经济社会发展水平相适应，是我国实现大国转型，全面建成小康社会的重中之重。

2、【给定资料】 1.深圳聚成企业管理顾问公司董事长刘松琳昨天通过微博爆料称，其一位朋友近日在LV店花8000多元购买了一件衬衣，但第一次还只穿了几小时，没有洗，就发现破了一个洞。更郁闷的是，他发现在衬衣其他完好部位用手轻轻一撕也会导致裂开。随后，其朋友前往购买店铺进行交涉，发现还在架上销售的同款衬衣也存在同样情况。对此，LV店员称是“特别工艺”，建议换产品来解决问题。 刘松琳的微博同时上传了一张动态图片。从图片上看，其朋友购买的是一件红蓝格纹的长袖衬衣。用双手拉扯衣服完整部位，衬衣马上就撕开了一个口子，裂口大小接近一个格子的长度。 刘松琳甚至还在微博中调侃了自己体验“撕裂”LV衬衣的感受，“一开始很忐忑，毕竟人家花8000多元买的穿了几小时的衣服，当小心翼翼、轻柔地撕开那刹那真有初吻般的感觉。”他还表示，用几乎同样的方式和力度扯，衬衣甚至还没有A4纸结实。 记者联系刘松琳获悉，其朋友的衬衣购买于华润万象城LV专卖店。记者希望采访刘松琳的朋友，他询问了其朋友的意见，称暂不方便接受采访。 记者随后致电该店铺，向店员了解交涉情况及处理结果。LV接电话的客服人员向记者证实，确有一位先生购买了这样一件衬衣，事情正在处理过程中，但拒绝透露任何详细情况。要求留下记者的单位、姓名、联系方式等信息，并表示将由相应的公关部门主动与记者联系，解释事情过程。 记者于2012年3月13日中午致电LV中国区公关部相关负责人谭先生，他表示已获悉这一情况，公司方面也已经与客人进行了交流。但事情的解决还需经过公司的相应流程。至于衣服是否存在质量问题，谭先生仅表示，LV已就此向巴黎的质量检测部门进行咨询，将征询其专业意见。他一直强调，“可以确定，LV最终一定会给客人一个满意的答复”。 13日下午，记者也来到华润万象城LV专卖店。发现在一楼男装部的货架上，已经没有微博爆料中“一撕即烂”的格纹长袖衬衣，只有两款类似款式的短袖衬衣和花格风衣。LV销售人员告诉记者，这种款式的衬衣属于fashionshow产品，是今年的新款。其中，长袖衬衣的售价为8790元。 记者询问同款式长袖衬衣为何没有在货架上销售？“我们没有这个货了。”店员回答说。记者随后再三询问该款何时到货，为何缺货等问题，这位店员的回答是：“我们没有这个货了”，言语十分谨慎。不过，该店员也热情地要求留下记者的联系方式，以便有货时通知。 而刘松琳13日下午发出微博称，其朋友透露，该款衬衣已经“返厂”了。 花8000元买了件“一撕就烂”的衬衣，这样的消费经历也在微博上引发“网友”围观，并纷纷留言评论。一些网友指出，包括LV在内的奢侈品牌，在国内已多次曝出产品质量问题。这些产品价格高昂，质量本应是绝对过硬，但现状却与消费者的看法背道而驰，这着实让人为大牌的未来发展担忧。网友“grace_n_liang”即表示，“LV名牌都不堪一击，让消费者的信任、信心从何谈起？品牌忠诚度都是浮云！” 更多的网友则针对店员“特殊工艺”的解释给予抨击。“毛毛AJL佳”表示，“大牌纯粹只是卖名声，不敢祈求质量……买到质量差的‘真货’只能‘自认倒霉’，就算投诉，商家也会以各种说辞来推搪”，奢侈大牌的售后服务让人伤不起。 网友“熊猫武装”则呼吁“请质检和工商部门加强对进口，特别是进口奢侈品加强监察和处罚力度！”以抵制奢侈品牌销售价高质低的产品，维护消费者权益。 2.消费者权益保护法实施已届19年，消费者在维权过程中依然还会面临投诉无门、诉讼无果、索赔无力的尴尬境地。正值舞象之年的消法需要拿出真正有效的措施，展示法律维权的利齿，而非惯常的小修小补。 1993年10月，《中华人民共和国消费者权益保护法》（下称消法）正式出台，这是我国第一次以立法形式全面确认消费者的权利。这部法规明文规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。” 在这部法规中，消费者的隐私权、选择权、知情权、人格尊严等都被纳入了法律保护的范畴。 时过境迁，面对新的社会环境，这部曾经启蒙了中国消费者权利意识、法治意识的法律在履行维护消费者权益的使命时，已有些力不从心。这就使得消费者在权益受到侵害时，却发现手中的护身武器已锈迹斑斑、迟钝不堪。且不说受到侵害难免，就连如何讨回公道心中都没有底儿。 针对在新形势下消法所面临的诸多挑战和人们在利用消法维权过程中所遇到的各种困惑，记者采访了民商法学者，中国社会科学院法学研究所刘俊海研究员。他认为，随着人们生活水平的提高，消费的领域也在不断地扩大，新型的消费方式在不断地产生，人们已从简单的生存型消费过渡到发展型、享受型，甚至是奢侈型的消费，文化、娱乐、美容、健身等消费支出占人们收入的比重越来越大。然而在这个时候却出现了消法适用范围缩小的趋势，一些行业为了回避消法的监督，试图以“特殊”为名，把自己划在消法的调整范围之外，这是很不正常的，消法的适用范围应该随着消费领域的扩大而不断扩大，它应该可以调整所有消费领域中的行为。消法是一个基本法，它是调整经营者与非经营者之间关系的法律，其他的相关法律法规是对它的补充，因此不存在消法的规定不适用的问题。 3.“一年多来，电子商务的发展可谓风生水起，网络购物更是呈破竹之势。网购、团购成为消费者生活不可或缺的部分，也使得随之而来的电子商务投诉愈演愈烈。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯对《法治周末》记者表示。 “网购商品的价格虽然比实体店便宜，难道就意味着服务也要打折吗？”这是微博中消费者热议的话题之一。对消费者来说，希望购买商品时得到同样的服务。但面对日益壮大的网购行业，电商们却显得力不从心。 近日，京东商城与奢侈品牌施华洛世奇就因商品授权问题产生纠纷，其结果是直接导致部分消费者无法获得正常的服务。 施华洛世奇（上海）贸易有限公司对外宣称：“公司目前为止也没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。”并表示，对于网上一切侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为，会考虑采取相应的法律行动。 面对线下品牌商的“发难”，京东商城强势回应，京东商城网站及旗下360top网站上所销售的奢侈品均来自正规渠道，供应商及品牌厂商均具备合法资质，商品手续完备并带有正规商业发票。 与此同时，施华洛世奇相关负责人宣布，施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票，并且是在实体店购买的产品。这意味着，在网上购买的施华洛世奇产品无法在实体店获得保修服务。而电商方面却丝毫不为所动。包括京东商城、淘宝在内的国内主流电商平台仍在打折销售施华洛世奇产品。 事实上，京东之所以有恃无恐，正是因为现行法规中并没有明确规定网络销售的正牌产品遇到问题时，电子商务销售者该承担何种法律责任。 一方面奢侈品品牌在极力保持其高端的形象；另一方面电商却打破了其品牌原有的价格神话，持续打低价，占据了有利的价格优势。因此，奢侈品牌才与电子商务频频交火，而在双方互不退让的交锋中，通过网络平台购物的消费者，却成了被殃及的对象。 “最近几年，像京东一样B2C类型的商城，本身即是交易平台又是商品卖家，受到网购消费者投诉比较多。如果京东商城等电商企业出现假冒产品，消费者可以追究其法律责任。但销售正品，却因与线下品牌商的矛盾而造成消费者权益损失，却很难在法律上找到依据。”阿拉木斯对记者说。 同时，电商与消费者在网络交易中地位不平等，导致电商诚信缺失的现象，也让消费者颇有微词。如何让自身权益得到电商的重视成了消费者普遍关注的问题。 在中国电子商务协会政策法律委员会委员赵占领看来，主要是因为商家的违法成本过低造成的。与商家所获得的利益相比，对消费者的赔偿根本无足轻重，起不到惩罚违规商家的作用。而多数消费者出于种种考虑，在权益受到侵害的时候，并没有积极采取法律手段维权，间接导致电商违规的变本加厉。 “如果能增强网购违规打击力度，让消费者通过集体起诉获得相应赔偿，而且赔偿能通过法院强制执行等手段得以保证，才能让电商意识到违反诚信原则的风险与成本在增加，单方面撤销订单等行为，不仅会导致经济损失，也会造成商家信誉度和口碑的下滑。”赵占领说。 北京市律师协会信息网络与电子商务专业委员会主任李德成也对记者表示，要想解决电商企业在网购中诚信缺失的问题，不仅需要加强对违规行为的惩罚力度，建立相应的信用约束机制；更需要细化现有的法律法规，出台操作性强的行业规定，可以考虑将企业的信用评级与可享受到的政策优惠挂钩，让电商真实感受到缺失诚信带来的负担。 4.不可否认，随着社会的不断进步，中国消费者自我保护意识不断增强，维权成效不断显现。据全国各级消协组织最新统计显示，2011年，我国各级消协共受理消费者投诉60万件，同比下降8.9%，解决57万件，为消费者挽回经济损失8亿元，同比上升19.1%。但是，另外一个事实是：2011年一家网站调查显示，63.817%的接受调查者面对合法权益受到侵犯时，选择了“默默忍受”，成为“沉默的羔羊”。 5月底的一个周末，夜幕降临之后，记者来到长春市人民大街上的一家电影院。买票入场后记者发现，影院内已是座无虚席。在电影放映的1个多小时里，影片数次被人为中断，插播进影院的新片放映广告。影院的这种做法引起观众的不满，一些人找到值班经理反映情况。然而，在没有得到满意答复的情况下，观众们并没有向消费者协会或文化部门投诉，而是自认倒霉地气愤离去。 记者的朋友杜先生在长春市宽城区某科技城购买了一套电视连续剧《闯关东》DVD光盘。回到家中观看时，发现有两张光盘出现卡碟现象，无法观看。记者了解此事后让他去退掉光盘，杜先生却说：“百八十元钱的东西，犯不上过去费口舌，算了，我认倒霉了。”事后记者了解， 杜先生购买光盘时，没有向商家索要发票。 高校的大学生是文化消费的主要人群之一，他们在文化消费中遇到侵权后为何不向消协投诉呢？日前，记者找到了答案。 近期，有多所高校的学生主动来到吉林省消协，请消协的工作人员到校园内进行消保维权知识讲座。在吉林省消协投诉部办公室内，吉林大学资料学院一位大二女生告诉消协工作人员：“说出来可能你不相信，我们班的很多同学不知道有《消费者权益保护法》，不知道‘3·15’是什么日子，还有的同学买到假冒伪劣商品后不知道该向谁投诉。”另一位男同学王某说：“大学里老师不讲有关消费维权的知识，也难以买到这方面的书籍，因此，同学们的维权观念比较淡薄，购买商品时不知道索要发票。即使有的商家主动给了消费凭证，也不知道很好地保存。” 日前，在长春市文化广场、重庆路等地段，记者就“在文化消费遭侵权时是否会选择投诉维权”这一话题，随机采访了30位市民，有24人表示不会到消协投诉，原因是“太麻烦”；有4人担心投诉也不一定能解决问题，有两人表示想到过要投诉，但不清楚维权时应该找文化部门还是找消协。令人担忧的是，大多数消费者表示，在文化消费时没有索要发票的习惯。 5.检测眼镜要上千元，木质家具检测质量问题得先锯下一块……近两年来，人们的维权意识越来越强，但是维权成本过高，却让维权路举步维艰，几十元买的东西，检测费用动辄上千乃至近万，成了维权路上的一只“拦路虎”。 沈阳市市民张女士来到某报“3·15”维权大会，“我在铁西一家眼镜连锁店给孩子配了副近视镜，考虑到孩子眼睛近视度数较高，就选了相对较好的双非双抗超薄镜片。刚好商家在搞活动，眼镜片和眼镜框都可以打8折，眼镜片是‘舒曼双非’，原价1080元，打折后864元，眼镜框也由395元打折到316元。”张女士说，一副眼镜配下来花了1180元，可拿到手孩子却说镜片并不超薄，舒适度也和以前二三百元的眼镜没什么区别。 张女士立刻回忆起来，当时挑选完镜片，眼镜店的工作人员就直接拿到后台，至于最后自己拿到手的眼镜镜片是不是最初选的，的确让人有些怀疑。“不是有过眼镜片在打磨过程中被调包的报道吗？他们给你出示的是一种样式，而真正给你打磨时大多都在打磨室里，我们一般看不到，这就很有可能调包。”再看一下手中的收据，上面只写着“数膜”。 “我想知道这眼镜上眼镜片是不是自己选定的，可只有通过专业部门检测才能得出结论，一问检测费用单项还要两三百元，瞳距、折射、色彩等全下来要1000多元。”张女士说，如果一二百元还能承受，如果检测费已超过眼镜的价格，那就得不偿失了。 根据一项调查显示，遇到消费纠纷，会采取措施的消费者比例为58.5%，有超过四成的消费者未采取过任何措施。这说明，有相当一部分消费者在遭受了不合理的对待后采取了冷淡的态度。这其中有50%的群体是因为维权耗费时间、金钱，导致维权成本太高而放弃了权利。消费者最担心的是在已经遭受了不公待遇后，纠正这种不公待遇需要付出更大的成本，从“投入产出”的角度权衡，放弃了权利。这也反映出“维权成本”是当前维权行为中最大的障碍。此外，“不看好结果”与“维权程序太复杂、麻烦”分别获得了17.5%和17.1%的选择比例。“不看好结果”反映的是维权的信心，而“维权程序太复杂、麻烦”反映的同样是维权成本。此外，“不清楚维权方式”和“维权举证困难”的选择率分别是7.4%和5.8%，这两点反映的是维权手段的缺失。维权成本、维权信心、维权手段分别是消费者维权中顾忌的三大因素。 记者随机采访了30名市民，他们对于付出这么大精力去争取赔偿的做法并不认可。“为了一点小事就上法庭，感觉像捡了芝麻，丢了西瓜， 还不够麻烦的呢。”市民刘先生说，“这种事情一般不会碰上，如果碰上了就自认倒霉。”孙女士则说：“出现纠纷费劲巴力地检测，证实了产品确实存在问题，厂家也承认了产品不合格，但多数也只能换货或退货，没有赔偿。即便花钱请律师与厂家对簿公堂，官司赢了，也只能获得商品的双倍赔偿。” 6.2012年5月1日凌晨，郑州至乌鲁木齐HU7816航班因天气原因延误，乘客朱某因不满航空公司安排，一时情绪激动，将一铁制隔离墩砸进柜台，并跳上售票柜台以暴力方式将某航空公司柜台的广告牌损坏，造成该航空公司柜台无法正常营运。机场公安机关首次依据《扰乱机场秩序》依法对“暴力维权”的朱某处以行政拘留5日的处罚。 面对航班延误，乘客如何正确维护自身权益？航班延误赔偿又存在哪些缺陷？ 遭遇航班延误已经成为很多消费者的家常便饭。中国消费者协会联手民航局运输司公布的2011年航空服务消费者调查报告显示，有超过七成的消费者遭遇过航班延误。对此，郑州机场相关负责人表示，目前机场除了在值机区域、登机口利用航显、广播、告示牌等方式向旅客告知有关航班延误信息外，还计划通过网站、电话、短信、服务热线等手段通知旅客。根据民航规定，航班因天气原因造成延误，航空公司是免责的，郑州机场公安提醒广大旅客，因航班延误维权，维权方式要得当，合理合法，切忌“过度维权”。 据了解，2004年中国民航总局出台的《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》规定，航空公司因自身原因造成航班延误，应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。 一个“实际情况”使得各航空公司对赔不赔、赔多少都分别制定了各自的标准，造成航班延误的赔偿很难有统一标准去参照。“目前我们缺少获知信息的平台，发生纠纷后若让消费者举证很困难。”郑州市法律援助中心律师徐苏建议，可以先由一个不属于任何航空公司的第三方机构设立一个信息查询的平台，第一时间告诉消费者航班延误的原因、时间等信息，从而保障消费者做出选择的权利。 7.你是怎么看消协的，一个非常简单的问题，在相关政府部门那里，记者却碰了个软钉子。 政府部门：消协管不了我们两家都曾因涨价问题收到过消协发的质询函的政府部门，像商量好的一样，工作人员没有人愿意给一个明确的答复。 私下，一位工作人员说，作为消费者，她本人非常尊重消协的工作，但是作为政府的工作人员，她只能听上级的，消协不是行政机关，“它发的东西管不了我们”。 一位政府部门的干部认为，消协就是工商局接待投诉的部门。问他消协的哪一项工作让他印象很深，他想了好半天，“好像没有”。说着，他自己乐了，“我倒是知道有一位中消协的领导买房时碰到霸王合同去找开发商，开发商连他都不理呢”。 厂家：纠纷自己能解决，用不着消协北京梅塞德斯——奔驰汽车有限公司一位销售部经理说，我们和用户之间的纠纷都能协商解决，一般用不着消协。 北京一家与消协发生过不愉快的装饰公司的负责人说，“虽然和消协发生过不愉快，我们也不敢说消协的坏话，我想多数厂家都如此，没事得罪消协干什么。” 消费者：消协总的来说还行，就是有时有点软“消协，就是教人怎么维护消费权利的组织嘛。”出租司机张先富边开车边解释，“每年‘3·15’都上街摆摊咨询，发些宣传资料什么的。” 几天前刚刚通过消协解决完与商家纠纷的刘女士特别感谢消协：“消协就是我的靠山。”刘女士说，她自己跟商家交涉时，对方态度特别强硬，消协的人一去，对方就老实多了。后来，不但给退了货，还上门赔礼道歉了呢。 买了一套劣质家具要求退货和赔偿的孙大爷说，消协的工作人员不知找了那个家具厂多少次，人家根本不当回事。“要是再多给消协点权利，让厂家怕它那就更好了。” 【问题】 “给定资料2”中提出现行《消费者权益保护法》在新形势下面临诸多挑战，请你根据给定资料，谈谈《消费者权益保护法》应该从哪些方面进行修改。 要求：内容具体，表述清晰，符合实际。不超过400字。  

答 案：针对现行《消费者权益保护法》在新形势下面临诸多挑战这一现实，我认为应从以下几个方面进行修改： （1）随着消费领域的扩大，《消费者权益保护法》的适用范围也应该随之扩大，明确包含所有领域，取缔“特殊”，填 补“管不着”和“管不了”的空白区； （2）由于新型消费方式的产生，《消费者权益保护法》针对的对象需要扩充，明确诸如进口奢侈品、电子商务等商家的责任和义务，建立相应的信用约束机制； （3）完善和细化现有的法律法规，出台操作性强的行业规定，使参照标准更加明确，便于消费者在投诉中取证； （4）应加强对违法商家的监察和惩罚力度，提高其违法成本，并使赔偿能通过法院强制执行等手段得以保证，确保《消费者权益保护法》行之有效，更有威慑力。 3、 【给定资料】 搬还是不搬？50多岁的老邓一直在犹豫。老邓家在陕西省Z县甲村1组。Z县历来干旱少雨，全县除了黄河边的一小部分农田可以灌溉外，其余田地的庄稼几乎完全依赖雨水，干旱甚至造成许多村庄人畜用水困难，村民们惜水如油，所谓“宁给一个馍，不舍一碗水”。 2005年12月，国家发改委出台《以工代赈管理办法》，提出政府投资建设基础设施工程，受赈济者参加工程建设获得劳务报酬，以此取代直接救济。Z县因属典型的旱作农业县，成为陕西省最早一批试点县。县里自2009年开始组织村民整体搬迁，但至今计划仍未能完全实施。 2009年初，县里扶贫办开始组织甲村1组搬迁。老邓找亲戚凑了4.5万元交给村里，几个月之后，在县城附近太乐移民新村盖的移民楼因为违章被推倒了，此后房子的事情就一直搁浅。一位太乐村的王姓村干部证实说，原来太乐村的一片耕地，2009年以每亩六万元的价格卖给了甲村作为移民房的宅基地，但这样的买卖并不合法。2009年8月，因为太乐村“私自卖地”，Z县国土资源局会同公安、城建等部门对在建移民房进行了强拆，并在县电视台曝了光。按照最初的计划，甲村准备将老邓所在的1组整体搬往6里之外的路井镇旁，但后来由于2、3两个组村民的参与，搬迁地点改到B县城附近。举家迁往40里之外的B县城，地怎么办，以后的生活怎么办？老邓说，刚开始1组的村民极力反对，但几番讨论下来， 人数占多的2、3组村民占了上风，村委会决定搬到B县城去。“有钱人才愿意搬到B县城去。”老邓说，搬到路井镇是最实际的方案，一来村民可以回来种地，二来孩子在镇上读书也更方便。这几年，孩子越来越少，连上幼儿园都要到6里之外的路井镇，很多人只好在镇上租房，专门照顾孩子，如果能搬得近一点，可以省下一笔不小的费用。 “主要是计划跟实际脱节。”Z县经济发展局以工代赈办公室搬迁负责人说，搬不搬，搬到哪里，以村民自愿为原则。但项目批下来，却没有土地指标可用。实际搬迁中，同一个村内进行安置，土地基本上不成问题，但是跨村跨乡镇就艰难。太乐村的地在县城规划中是预留的工业用地，作为移民搬迁肯定不行，加上两个村之间私底下买卖，因此最终被叫停，这样的问题并不是孤例。一份Z县以工代赈办提供的内部调研报告显示，土地已成为易地扶贫搬迁工作的瓶颈。国家严禁在耕地上建设住宅，各村又没有公共用地，搬迁中的土地问题就难以解决。 搬迁的另一个尴尬是补助少，个人出资的部分太重。结果是有钱的搬了，没钱的只能等。每户4万～5万元的建房款，在靠天吃饭的农村是一笔巨款。甲村22户村民中，就有13户因交不起房款无法搬迁。77岁的李大爷就是交不起钱的住户之一。老人有两个儿子，老伴去世后，先是跟着大儿子住，后来大儿子去渭南工作，小儿子也成了家，最后就只剩下他一个人。“能搬走的都是那些交得起房款的人，剩下的村民怎么办？”老人念叨着。即使是交了钱的搬迁户也并非都是急需要搬的，其中也出现了虚报和私下转让等不法行为。据陕西省发改委《关于Z县2008年以工代赈易地扶贫搬迁试点工程实施方案的批复》统计，路井镇乳阳村1组50户、230人，集中安置在该村南1.5公里公路边42户、184人，插花安置8户、46人。该村一位不愿透露姓名的村民反映，1组实际只有30多户，不到180人，这明显属于虚报。该村民称，多出的指标被2组或邻村村民“冒名顶替”，有的搬迁户甚至私底下转让指标套取补助款，更有甚者，一些“吃皇粮”的国家工作人员也借村民的名义占用宅基地。 2003年8月，Z县遭遇历史罕见的长时期暴雨，距离县城10公里的乙村村东和东北方沟堤大面积滑坡崩裂，沿沟边居住的6组村民房屋倒塌十几间，就连院子里也出现了大裂缝。2008年，Z县决定将原来住在沟沿边的6组整体搬迁到村南一公里处的空地上。作为数量不多的避灾移民，这次搬迁建房采取的是村民自建、政府补助的方式。按当地政府规定，房子建好后，经验收合格，国家将给每户1万元补助款。但两年之后，村民的房子陆续建成，不仅补助没有全部到位，每户还被额外收取了2500元的宅基地费。一位姓张的村民说，政府承诺每户1万元的补助，实际上每户仅得到7500元，部分原来的老房子没来得及腾出来的，甚至只领到了3000元，远低于国家的补偿标准。搬迁户还要自购地皮？大部分人对此表示不解。张姓村民反映，村里用来安置的土地本身就是6组的土地，并没有新占土地，而且新建房每户占地面积只有4分多，村民们原先住宅占地大多比这个面积大，搬迁后原宅基地交给了村集体复耕，耕地不仅不会减少反而增加了，为什么1万元反而缩水成了7500元？以工 代赈办搬迁负责人解释称，国家的建房补助标准是按人口计算，但自建房一般按户补助，县里便将该村的建房补助平均分摊以后是每户1万元，但是由于集中居住需要基础设施投入，因此最终定下来的标准是每户8000元。至于村上收每户2500元宅基地费，是在项目实施之前，以工代赈办曾要求全数退给农户，但由于乙村村委会干部长期空缺（村上事务由镇上一位副书记代管），这个问题目前还没有得到解决。与乙村补助款“缩水”不同，在Z县丙村、丁村等移民点，补助款被以宅基地平整费、管理费、押金等方式克扣。丁村村委会甚至给每户都配上了大铁门、不锈钢护栏和塑钢窗。“没说多少钱，只说等发搬迁补助时一起扣。补助款变成了唐僧肉，人人都想咬一口。”Z县以工代赈办搬迁负责人对此深有感触。 【问题】 针对给定资料中所反映的移民搬迁中各种具体问题，从Z县主管部门的角度，提出改进工作的具体建议。 要求： （1）问题定位准确； （2）建议措施具体可行； （3）不超过900字。 答案： （1）移民搬迁中的具体问题有： ①搬迁地点远，致使原有耕地无法耕种，生活无以为继，且距学校远，孩子上学读书不方便。 ②搬迁计划与实际脱节，土地问题成难题。因安置土地跨村跨乡镇很难解决，而各村又没有公共用地，村与村之间私下 买卖土地用做移民房的宅基地违法，使得易地扶贫搬迁项目能批下来却没有土地指标可用，搬迁工程陷入进退两难的境地。 ③搬迁中补助少，个人出资的部分太重，致使有钱的搬了，没钱的因交不起房款而无法搬迁。 ④搬迁中存在诸多不法行为，如虚报人户数，多出指标被他村村民冒名顶替；搬迁户私下转让指标套取补助款；一些国家工作人员借村民名义占用宅基地。 ⑤搬迁建房补助款的问题，如避灾移民搬迁建房的政府补助不仅没有全部到位，且还另收取了宅基地费。此外建房补助款也远低于国家的补偿标准，补助款严重“缩水”；搬迁建房的补助款成了唐僧肉，被以宅基地平整费、管理费、押金等方式克扣。 （2）针对上述问题，为改进工作，特提出以下建议： ①统筹兼顾、科学规划移民搬迁工作。尽量就近选择搬迁地点，兼顾移民原有的生产资料和生产生活方式；若是远距离搬迁，则要创造积极的生产和生活环境，如发展生态工业园区、通过实施生产技术和技能培训让移民掌握新的生产方式等，解决移民的就业和生计问题；统一安排道路、水电等基础设施和幼儿园、学校等配套设施建设，为群众生活提供便利。 ②高效解决移民搬迁安置的用地问题。以县一级政府为主体，跨村、跨乡镇地统一征用调配土地，满足移民易地搬迁的用地需要，争取以最低价为农民搬迁建房提供用地。 ③政府要通过多方出资、银行贷款、争取上级有关部门政策资金支持等多种手段筹措资金，适当提高移民搬迁中的政府补助，降低个人出资部分，以满足贫困群众的搬迁需要，避免出现富人搬迁、穷人无钱搬迁的情况。 ④加强对移民搬迁安置工作的检查和监督。制定相应的惩罚措施，防范虚报、私下转让和国家工作人员借村民名义占用宅基地等各种违法行为的发生。 ⑤加强对移民搬迁补助款的管理和监督。根据国家的补偿标准，制定合理的移民搬迁建房补助标准；严格对补助款的审计监督，打击各种减缩、克扣补助款的行为，保证补助款及时、足额发放。  

3、【给定资料】 1．2004年，北京市未成年人救助保护中心经市编办批准，正式成为全额拨款的正处级事业单位。据该中心杜主任介绍，他们救助的儿童约70%是乞讨儿童，10%是盲目进京打工的，10%是由于身体、智力有缺陷而被抛弃的，10%是和家里怄气临时出走的。 杜主任表示，由于中心的软件、硬件设施功能还达不到要求，有一部分智障孩子进不来。目前这些孩子被安置在北郊的一家托管医院。“其实这类孩子属于救助的范围，但我们目前的能力确实达不到。” 杜主任给记者讲了两件事情：去年，吉林一个离家出走的女孩被长春救助站发现。女孩对工作人员说，自己是北京怀柔人，被拐卖到了东北。长春警方立即与北京怀柔警方核实，但查来查去没有结果。后来，长春救助站在当地发出一个寻亲公告，女孩的父亲看到公告后来到救助站。这时，救助站工作人员才知道，她家就在长春附近，这个女孩一直在编故事、说谎话。另一件是一个叫王迈的14岁聋哑女孩，上学途中被拐骗，在翠微大厦偷包当场被抓。因为她是未成年人，被送到救助站。“聋哑孩子本来就倔强，她不愿待在救助站里，晚上一直哭喊，还用头撞墙，闹得整个屋子的孩子都不能休息。折腾了一个星期，有一天上厕所时她翻墙跑了，后来又被巡警送了回来。”为了能弄清这个孩子的家庭住址，救助站专门从北京聋哑协会请人与小女孩交流，但也没打听出孩子的家庭住址。她只知道爸爸的名字，住在渠县，但不知道自己是哪个省的。救助站根据这条线索在全国找渠县，最后找到四川渠县的公安机关，排查了几个同名同姓的人后，才找到女孩的父亲。 流浪儿童被救助后，对他们应进行怎样的教育？北京市救助管理事务中心李主任接受记者采访时说，对未成年人的救助尚属于新的工作领域，一切规律性的工作都正在摸索中，目前，他们对受助的儿童主要进行心理矫正，同时尽可能使其学习一些知识和技能。 2．苏州市救助管理站朱站长说，由于家庭变故，如父母离异、父母被判刑，或是隔代教养等原因，不少流浪儿童从小就得不到家庭的温暖，缺少关爱，性格悲观冷漠、孤僻。在接受救助后，有的不愿重返家庭，有的则经常哭闹或损坏公共物品，这耗费了工作人员很多的精力，给开展新的救助工作增加了难度。朱站长指出，多数流浪未成年人救助保护中心主要依照《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》和相关实施细则给流浪未成年人提供相应的服务，如住所、食物、医疗等，以生活救助、物质救助为主。 他强调，救助保护中心对流浪未成年人开展的非正规教育，往往忽视未成年人年龄的阶段性特征，极大地限制了教育的针对性和有效性。 流浪未成年人群体的认知结构、辨认能力和生活经历存在较大的差别，这就需要根据他们的年龄特征和个体差异设置不同的课程，开展针对性教育。 朱站长还说，流浪未成年人救助保护中心是新设立的机构，对流浪未成年人的救助管理可以说是一项新的工作，工作理念与具体实践不同于收容遣送时期，但一些老员工思想停留于收容遣送时期，仍按原有工作方式行事，缺乏对救助专业知识和职业技能的学习与钻研，对流浪未成年人尤其是痴、呆、傻未成年人有厌恶、嫌弃情绪。在部分地区的流浪未成年人救助保护中心，与岗位职责匹配的社会工作专业、教育学专业、法律专业、心理专业、网络信息专业等人才资源不足。救助保护中心的长效学习机制和科学的岗位考核机制有待建立和完善。 【问题】 针对“给定资料1、2”所反映的问题，请你就流浪未成年人保护中心如何更好地开展救助保护工作提出可行性建议。 要求：问题定位准确，措施具体可行，不超过500字。

答 案：针对流浪未成年人保护中心更好地开展救助保护工作，我建议采取以下措施： （1）针对“未保中心”软硬件设施功能不完善导致救助范围有限的问题，建议“未保中心”积极联系政府及相关组织，加大对“未保中心”的各项投入，加强“未保中心”的软硬件设施建设力度，提高救助能力，扩大救助范围。 （2）针对多数“未保中心”工作以生活救助、物质救助为主而心理辅导较弱的问题，建议“未保中心”聘请相关心理学专家，提高员工的心理辅导能力，从而积极缓解多数流浪儿童的冷漠、孤僻心理。 （3）针对“未保中心”对流浪未成年人开展的非正规教育的针对性和有效性不足的问题，建议“未保中心”咨询或聘用相关心理学专家和教育学专家，根据流浪未成年人群体的年龄特征和个体差异设置不同的课程，开展针对性教育。 （4）针对“未保中心”的一些老员工忽视流浪未成年人救助管理工作的新要求而仍按原有工作方式行事的问题，建议“未保中心”加强对新老员工的思想教育工作，提高他们对流浪未成年人救助管理的工作理念和具体实践的认识，督促他们加强对救助专业知识和职业技能的学习与钻研，提升自我职业素养。 （5）针对“未保中心”专业人才缺乏且各项机制有待建立和完善的问题，建议“未保中心”与政府、高校加强沟通，努力引进与岗位职责相匹配的专业人才，同时参照各地先进经验并咨询相关专家学者，认真建立和完善适合本中心工作的各项制度。

4、2011年11月13日，由新闻出版总署教育培训中心主办的“全国新闻发言人业务培训班”在北京举行，“早年的《焦点访谈》得罪过大家吗？”中央电视台主持人敬一丹一出现，就带来一种轻松愉悦的气氛。针对当今社会矛盾普遍、突出的现实，敬一丹用“白天不懂夜的黑”来感慨社会太需要沟通。“如果社会提倡沟通意识，多一些善于沟通的人，很多冲突隔阂是可以避免的。”在培训班上，敬一丹以她在电视台工作多年积累的经验，为学员应对电视记者采访，达到有效沟通提出很多建议。很多人在接受记者采访时，没有时间观念，像背书一样说个10分钟、8分钟，以致记者回去要花大量时间剪辑。敬一丹说，因为电视播出的长度很有限，必定要剪辑，如果官员在发言时组织语言不够精当，在剪辑过程中就有可能把最重要的内容剪掉。敬一丹说，人要对自己的语言惯性有一个自省，很多人一张口就带着自己的语言惯性，却发现不了自身的毛病。不管是记者还是官员，都不能把开会的语言直接搬到媒体面前，更不能用公文语言对老百姓说话。什么样的状态是镜头前最好的状态？敬一丹认为，作为被采访者，既要积极，有讲话和说服人的欲望，又要放松，有“谈性”，能够调整自己，收放自如，而不是僵持或亢奋。积极与放松相辅相成，才能形成一种良好的镜头前状态。敬一丹说，记者缺乏专业素养，不妥当的言行常常会妨碍被采访者保持常态。她举例说，有一位央视记者曾向一位专家提出很外行的问题，被专家直接顶了回去“先做点功课再来采访我”，记者当时感觉很尴尬。当被访者遇到不太专业、一开口就说外行话的记者时，就会影响其谈话欲望，而使采访没有“谈性”。敬一丹建议，在遇到这种缺少经验、不太专业的记者时，被采访者可以委婉地提出恰当的建议，也不必表现得特别反感。 【问题】“给定资料”中部分写道：“如果社会提倡沟通意识，多一些善于沟通的人，很多冲突隔阂是可以避免的。”请结合你对这句话的思考，联系自己的经验或感受，自拟题目，写一篇文章。 要求：（1）自选角度，立意明确，有思想性；（2）参考“给定资料”，但不拘泥于“给定资料”；（3）语言流畅。

答 案：提倡沟通意识，做好沟通工作 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求达成思想一致和感情通畅。在网络时代，网络这把双刃剑一方面开掘了沟通渠道，另一方面却成为了滋生谣言的温床和散布谣言的媒介，为有效沟通设置了障碍。在这个障碍面前，作为担负激浊扬清责任、搭建官民沟通桥梁的媒体记者，在探访真相的过程中，遭遇了官媒沟通不畅的现象。有些公务员在面对采访时，回答缺乏主次，背书式地接受采访，使得重要信息容易被剪辑掉；有些用习惯性的公文语言对记者说话，造成百姓难以理解；个别政府部门和官员拒绝、害怕舆论监督，阻碍新闻记者合法的采访活动，甚至对其拳脚相加，动用警力和司法权力进行报复。以上沟通不畅，阻塞了官民沟通的正常渠道，让谣言越发猖獗地流行于网络，真相无法被百姓了解，不仅损害了公民知情权，扰乱了社会秩序，引发了公众恐慌，更破坏了政府公信力，损害了政府形象，进而带来官媒、官民的冲突和隔阂。为了保障公民知情权，安定社会秩序，平复公众恐慌，重塑政府公信力，树立政府形象，和谐官媒、官民关系，应该在社会上提倡沟通意识。为此，我认为应该做到以下几点：第一，轮训新闻发言人，使其掌握新闻发言技巧，力求在发言时保持积极、放松、有“谈性”的镜头前状态，语言精当。在培训中了解记者工作，在工作中尊重、配合记者采访。废除采访预约审批制度，善待媒体，做好沟通，及时向媒体公布官方调查处置结果，减少谣言流传的空间。第二，积极运用网络及各种方式，与人民及时做好沟通的同时，向社会宣传沟通意识与沟通方法，教育部门应重视对教师和学生的沟通能力培养，让未来社会上多一些善于沟通的人。可以在各主流门户网站上开辟辟谣专区、博客、微博，将官方结果及时向网民发布，与网民做好沟通。也可以学习国外先进经验，开辟沟通渠道：如英国设立免费向民众提供法律咨询的公民咨询局；西班牙巴塞罗那市政府设立“抵制谣言代理人”，专门从事破除谣言和向社区邻里传播真相的工作；日本政府控制行业协会辟谣等。第三，尽快完善并切实执行保护记者采访权的法规，使其在面对强势的公权力面前敢于挺直腰杆，杜绝殴打记者、损害采访权甚至追捕合法采访记者的乱象，让记者更放心地为官民沟通服务。总之，我们要树立沟通意识，运用各种方式，做好沟通工作，做到上通下达。相信未来会有越来越多的善于沟通的人出现，可以在面对矛盾时，做到君子动口不动手，避免冲突、隔阂，实现我们建设“和谐社会”的美好愿景。

5、配伍题（下列左右两列所给材料一一对应关联，请将每题所对应的右面答案的字母填在答题卡相对应位置。） 大流士一世 A法国 圣女贞德 B波斯 文艺复兴发源地 C意大利 圈地运动 D英国  

答 案：大流士一世B圣女贞德A文艺复兴发源地C圈地运动D

解 析：大流士一世是波斯帝国的第三代君主，其不仅是波斯帝国的伟大君主，也是世界历史上的著名政治家之一。 圣女贞德是法国的民族英雄、军事家，天主教会的圣女，是法国人心目中的自由女神。 文艺复兴运动指的是十四世纪中叶在意大利兴起，后扩展到西欧各国的一场思想文化运动，其揭开了近代欧洲历史的序幕。 14、15世纪，英国新兴资产阶级和新贵族以暴力手段强占农民土地使之变为私有的大牧场、大农场的运动，即“圈地运动”。

填空题

1、人民警察在非工作时间，遇有()紧急情况，应当履行职责

答 案：其职责范围内的

2、违法行为人()内因同类违法行为受到、2 次以上公安行政处罚的，应 当从重处罚

答 案：1年

3、政法工作尊重和保障人权，首先要坚持()，为广大人民群众共同和 普遍的人权提供完善的法律保障

答 案：以人为本

4、在美国著名心理学家埃里克森提出的人生发展观八阶段中，髙中生所处阶段所面临的是____的冲突。

答 案：自我同一性对角色混乱

5、我国《立法法》规定，行使国家立法权的国家机关是()

答 案：全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会。

论述题

1、党章对党的根本宗旨是怎样完整、科学的表述的?

答 案：坚持全心全意为人民服务。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。党风问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。