2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月05日

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判断题

1、导游服务作为一种职业正式登上历史舞台始于1845年的第一次有商业性导游陪同的旅游活动。()

答 案：错

解 析：1846年，托马斯·库克创办的旅行社组织了350人，由托马斯·库克亲自带队，乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社为每位成员发了一份活动日程表，并为旅游团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。

2、导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

答 案：对

解 析：导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量和各项旅游活动安排落实的质量。导游与游客朝夕相处，因此游客对导游的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应最敏感。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。所以导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用，故本题正确。

3、一位外国入境的旅游者在路边摊购买了一个清代瓷瓶，导游应提醒它物品托运时要包好，以免运输中破损。()

答 案：错

解 析：导游在看到人境旅游者购买文物时，应当提醒旅游者不要在路边摊购买，应带旅游者去当地文物商店选购。提醒他保管好发票，不要去掉火漆印。

4、外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。（）  

答 案：错

解 析：外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生检疫三方组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境；中国公民返归时，只要在入境口岸的边检站出示有效证件，不必填写入境卡。三方里是卫生检疫，不是安全检查，故本题错误。

5、中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。（）

答 案：错

解 析：（起步阶段）1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。1927年6月1日，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，这是中国第一家旅行社。（开拓阶段）中华人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。其后又在各地设立分支社，主要负责接待外宾，为外国人来华旅游提供方便，但不承担自费旅游的接待业务。所以中国第一家旅行社是中国旅行社；新中国成立后第一家旅行社是华侨服务社。注意区分。故本题错误。

单选题

1、来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（ ）的导游讲解。  

• A：高品位
• B：故事性
• C：大众化
• D：趣味性

答 案：A

解 析：来自上层社会的游客大多数严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品位的导游讲解，以获得高雅的精神享受；一般游客则喜欢不拘形式的交谈，话题广泛，比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时，期待听到故事性的导游讲解，希望轻轻松松地旅游度假。

2、当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。

• A：一起清点旅游团行李
• B：一起检查旅游者入住情况
• C：一起商讨旅游活动日程
• D：互通各自所住的房号

答 案：D

解 析：拿到房卡后，全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡；在掌握全团分房名单后，要与领队互通各自房号以便联系。同时，提醒旅游者住店期间注意安全，将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队，全陪应请团长分配房卡；若旅游团既无领队又无团长，则由全陪负责分配房卡。

3、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的（ ）。

• A：已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
• B：地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
• C：旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
• D：旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

答 案：D

解 析：A项错误，在接近用餐时提出换餐。若该餐厅有该项服务，地陪应协助解决；如果情况复杂，餐厅又没有此项服务，一般不应接受此类要求，但应向游客做好解释工作。若游客仍坚持换餐，地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告知原餐费不退。B项错误，如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项错误，旅游者如果因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间，导游员应了解情况并与餐厅联系，适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时，要向旅游者做好解释并表示歉意。D项正确，旅游者坚持自己单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。故本题选D。

4、主要负责接待回国探亲的华侨、外籍华人、港澳同胞和台湾同胞的中国华侨旅行服务总社成立于()年。  

• A：1949
• B：1954
• C：1957
• D：1974

答 案：C

解 析：成立于1957年4月的中国华侨旅行服务总社主要负责接待回国探亲的华侨、外籍华人、港澳同胞和台湾同胞，统一领导和协调华侨及港澳同胞的探亲旅游。

5、某旅游团一旅游者丢失了一件入关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由()持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明，以备出关时查验。  

• A：旅游团领队
• B：旅游团团长
• C：旅游接待人员
• D：物品丢失者

答 案：D

解 析：某旅游团一旅游者丢失了一件入关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由物品丢失者持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明，以备出关时查验。选择D。

多选题

1、国际旅游界将导游称为()。  

• A：旅游业的灵魂
• B：旅行社的支柱
• C：旅游者的靠山
• D：参观游览活动的导演
• E：突发情况的解决人

答 案：ABD

解 析：CE选项错误，这两项不是国际旅游界对导游的称誉。

2、全程导游员应在长途旅行中加强与旅游者之间的信息沟通主要包括（ ）。

• A：了解旅游者最新需求动态
• B：解答旅游者的问题
• C：提醒旅游者的注意事项工作
• D：征求服务质量意见
• E：活跃气氛

答 案：ABDE

解 析：长途旅行中，全陪应在旅行途中加强与游客之间的信息沟通，了解游客的最新需求动态，回答游客的各种问题，征求他们对旅游服务质量的评价并组织一些活动活跃气氛。故本题选A，B，D，E。

3、《导游领队引导文明旅游规范》规定，导游领队应组织游客依序登机(车、船)，并优先安排（ ）。   

• A：未成年人
• B：残障人士
• C：女性游客
• D：老人
• E：孕妇

答 案：ABDE

解 析：【2019年真题】导游领队应提醒游客提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品。导游领队应组织游客依序候机（车、船），并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士。故本题选A，B，D，E。

4、为了确保用餐顺利，地陪导游要提前落实本团当天的用餐事宜，对()等逐一核实、确认。  

• A：用餐时间
• B：用餐地点
• C：用餐人数
• D：用餐标准
• E：用餐形式

答 案：ABCDE

解 析：为了确保用餐顺利，地陪导游要提前落实本团当天的用餐事宜对用餐地点、时间、人数、标准、形式及旅游者特殊要求等逐一核实、确认。

5、下列属于导游领队引导文明旅游的主要内容的有()。  

• A：法律法规
• B：职业道德
• C：风俗禁忌
• D：诚信善意
• E：绿色环保

答 案：ACDE

解 析：导游领队引导文明旅游的主要内容有：法律法规；风俗禁忌；绿色环保；礼仪规范；诚信善意。故选ACDE。